Discussion de forum
Où en est ma portabilité ???
stephrem85 a écrit :Bonjour Maxime83120
vous pouvez communiquer le Rio à un conseiller par tchat pour lancer la portabilité.
ce que vous auriez dû faire le jour de la souscription.Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci, je vais tester le tchat.
Bonjour Maxime83120
Je vous remercie pour vos informations partagées en privé.
Je viens de demander le portage de votre numéro, qui devrait être effectif début décembre au maximum.
Vous en serez informé par e-mail et SMS.
Je vous remercie pour votre patience.
Je vous propose de revenir vers moi suite à cela pour que j'ouvre un dossier de dédommagement, du fait de votre double facturation.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
SimonP_ a écrit :Bonjour Maxime83120
Je vous remercie pour vos informations partagées en privé.
Je viens de demander le portage de votre numéro, qui devrait être effectif début décembre au maximum.
Vous en serez informé par e-mail et SMS.
Je vous remercie pour votre patience.
Je vous propose de revenir vers moi suite à cela pour que j'ouvre un dossier de dédommagement, du fait de votre double facturation.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour Simon,
La procédure de migration est terminée et mon abonnement à mon ancien opérateur est désormais résilié. Je vous remercie pour votre aide. Néanmoins, j'ai été facturé de mon ancien opérateur le 02.11.2020 d'un montant de 39.99€ alors que j'avais souscrit à la boîte fibre Sosh le 16.10.2020. Serait-il possible d'obtenir un dédommagement de cette facture. Je vous remercie. Bien cordialement. Jean-Christophe PIEUX.