OBTENIR MON CODE rio

[transit45]

je souhaiterais obtenir mon code RIO je ne peux pas appeler car plus de carte sim 

[labougeotte]

Bonjour @Caroline1962 

Il n'y a que ces deux possibilités pour récupérer le RIO.

Que voulez-vous dire exactement par "Actuellement sur MySosh l'option "obtenir mon code RIO" n'est pas disponible"?

[Caroline1962]

Tout simplement que je ne trouve pas comment obtenir le code RIO sur le site ou l’application. 

[rolandK]

Bonjour @Caroline1962 

La difficulté pour un conseiller est de contrôler votre identité pour lutter contre le sim swapping. 

Lors de votre retour en France, rendez vous dans une agence Orange munie de votre carte d'identité. 

[labougeotte]

@Caroline1962 

https://assistance.sosh.fr/article/comment-obtenir-le-rio-orange-ou-sosh-d-un-numero-de-telephone-fi...

 

[Sansaa]

Bonjour @Caroline1962 

Je souhaite m'assurer que vous avez pu obtenir votre référence Rio.

Depuis l'étranger, votre Espace Client est sécurisé et ne permet pas certaines fonctions.

Si vous vous trouvez toujours à l'étranger, vous pouvez contacter le service client par téléphone au  +33 9 69 39 3900 (cela permettra une authentification en direct).

Sinon dès votre retour, vous pourrez de nouveau accéder à votre référence Rio depuis votre Espace Client ou en appelant depuis votre mobile le 3179 (appel gratuit).

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une très bonne journée.

Sandra