Obtention du rio

[Lysophe]

Sosh n est pas capable de me donner mon RIO fixe

ma ligne a ete ecrasé par un tiers et donc resilier, et ne peuvent donc pas me donner mon rio. Impossible de contacter le 3179 puisque plus d internet.J ai eu le droit a d autre numero et aucun d entre eux ne fonctionne

08001003179-08001003976-0800973179 et 0800003179.

quelqu un d entre vous aurez la solution svp

merci

[stephrem85]

@Lysophe 

la ligne a été résilié quand ?

[Lysophe]

La ligne a ete resilier le 16 janvier

[stephrem85]

Avez vous encore accès à votre espace client boîte sosh ?

[Lysophe]

La ligne a ete resilier le 16 janvier 2021

[Lysophe]

Non plus d acces a la box non plus

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[JulienB_]

Bonjour @Lysophe 

Je prends connaissance de votre message.
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez fait suite à cet écrasement? Avez-vous demandé la réouverture de votre ligne chez Sosh ou avez-vous souscrit à une offre chez un autre opérateur?

J'attends votre retour

Julien

[Lysophe · Accepted solution]

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@JulienB_  a écrit :

Bonjour @Lysophe 

Je prends connaissance de votre message.
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez fait suite à cet écrasement? Avez-vous demandé la réouverture de votre ligne chez Sosh ou avez-vous souscrit à une offre chez un autre opérateur?

J'attends votre retour

Julien

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J avais fait la demande de reouverture mais personne ne m a recontacter on vous balance a tour de bras des conseiller qui vous promettent que l on va vous recontacter sous 48 h, on m a juste fait espere une reouverture de ligne apres avoir attendu une quinzaine de jour j ai fais les demarches aupres d un autre operateur qui a fait le forcage de demande de rio.

[Pedro_C]

Bonjour @Lysophe, 

Qu'entendez vous par "forçage de demande de rio"? Voulez-vous dire qu'ils ont réussi à récupérer votre numéro de fixe et que donc le problème est résolu?

Bonne journée.
Pédro