Portabilité annulée

[isatis]

Bonjour.

Je viens de recevoir un sms Bouygues me stipulant que la portabilité de mon numéro sosh a été annulé pour une raison technique.

Après renseignement le motif est: votre ancien opérateur (Sosh) n'a pas donné suite à la demande de portabilité.

Comment débloquer cette situation, svp...

Merci

[isatis]

Bonjour.

Ils vont relancer la portabilité.

Leur réponse: il s'agit d'une anomalie technique qui a empêché la portabilité de votre numéro de téléphone

Merci, a vous, Safia et Roland

Je ne clos pas cette discussion jusqu’à ce que l'opération soit terminée

Encore Merci

[Safia_A]

Je vous en prie @isatis et j'espère lire prochainement que votre portabilité s'est bien passée.

Bonne journée.

Safia 🙂

[isatis]

Bonjour.

Hé bien, tout s'est bien passé.

Simplement un bug entre les 2 fournisseurs qu'il a fallu éclaircir..

Merci beaucoup à vous.

(résolu)

[Safia_A]

Bonjour @isatis,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[M-M87]

Bonjour,

Actuellement avec un numéro provisoire, je viens de recevoir un message m'indiquant que la portabilité du numéro de l'ancienne ligne résiliée depuis moins de 40 jours  venait d'être annulée pour une raison technique. Que faut-il faire ?

[Nancy_M]

Bonjour @M-M87,

Afin de consulter le dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[Nancy_M]

Je vous remercie de votre retour.
Une réponse vous a été apportée sur l'autre conversation.
Le rio semble erroné et vous invite à voir avec l'ancien opérateur.

Nancy

[M-M87]

C'était bien le bon numéro RIO mais le problème vient du fait que la ligne était déjà résiliée, l'ancien opérateur ne fournit plus le RIO, et pourtant nous sommes dans un délai inférieur à 40 jours, alors que faire ?

[M-M87]

De plus je ne peux pas accéder au compte Sosh de ce contrat puisque le sms est envoyé  sur l'ancien numéro ?!

[Nancy_M]

Je regrette dès lors qu'une ligne est résiliée il n'est plus possible de faire la portabilité. 
Souhaitez-vous que je vous envoie un mot de passe provisoire sur le numéro en service.
Nancy