Discussion de forum
Portabilité de numéro qui ne fonctionne pas.
J’ai souscrit une offre mobile sosh. La portabilité de mon numéro devait se faire aujourd’hui mais elle n’a pas fonctionnée. Je suis sur iPhone, j’ai fait toutes les manipulations conseillées, rien ne fonctionne. Je peux recevoir et passer des appels et messages mais seulement depuis le numéro provisoire. Je dois absolument récupérer mon ancien numéro; je suis désespérée
19 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Qu’indique votre suivi de commande ?
vous n’avez pas résilié vous même votre ancien opérateur ?
Même soucis pour moi, la portabilite devait se faire hier mais je suis toujours sur le numéro provisoire et sous iPhone aussi.
dans mon suivi de commande j’ai le message suivant: Activation en cours
J’aimerais rapidement récupérer mon ancien numéro…
- stephrem85
Bonjour ???
Ça semble rétablit. Cependant quand j’utilise iMessage, ça rebascule automatiquement par le numéro provisoire. J’ai désactivé iMessage et FaceTime pour le moment comme préconisé. Si quelqu’un a une manipulation à me conseiller!
- stephrem85
Essayez de réinitialiser les réglages réseaux avant de réactiver iMessage.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour dferchaud1,
Afin de vous apporter mon aide pour [REMPLACER PAR LE CONTEXTE], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeG Finalement problème national rétablit à 5h du mat. Ça serait intéressant de prévenir d’une panne nationale la prochaine fois
- Thierry-G
Bonjour dferchaud1,
Je suis ravi que votre problème soit résolu et désolé pour la gêne et le désagrément occasionnés.
Je vous souhaite une excellente journée
Thierry-G
Bonjour, Le problème avec iMessage n’est toujours pas résolu. J’ai passé une heure et demi avec Apple ce matin par téléphone; J’ai changé ma SIM pour une neuve, Y’a rien à faire le numéro qui reste associé est ce put*** de numéro provisoire. Merci sosh 😤
- ziv
Bonjour,
Pour rappel, iMessage est un service 100% Apple (et qui ne fonctionne qu'entre iPhones), pas du tout contrôlé par les opérateurs, au contraire des SMS/MMS par exemple...
Donc merci Apple surtout...
- Thierry-G
Bonjour Cha22200,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème de numéro sur iMesage.
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous réaliser les manipulations ci-dessous et revenir vers moi pour me tenir informé?
1- Rendez-vous dans la rubrique "Messages" des Réglages. Décocher le numéro temporaire s’il est coché, confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage.
2- Rendez-vous maintenant dans la rubrique "FaceTime" des Réglages pour désactiver FaceTime.
3- Dans la rubrique "Général "des Réglages, sélectionner "Réinitialiser", puis choisir "Réinitialiser les réglages réseau".
Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.
Retourner dans la rubrique "Messages" des Réglages pour activer iMessage
Le numéro porté devrait avoir remplacé le numéro temporaire.
Thierry-G
Bonjour,
merci de votre réponse. J’ai tenté et rien n’y fait. J’ai échangé les SIM avec un autre utilisateur iPhone, le numéro qui apparaît dans le l’autre iPhone après échange de SIM est aussi le numéro provisoire. Je deviens folle!! Sosh a fait des mises à jour de ma SIM, je l’ai changé pour une neuve, apple a pris la main sur mon tel pendant 1h30; rien n’y fait.. Je deviens folle!
[Merci [@Cha22200] de ne pas écrire en gras].
- stephrem85
C’est bizarre qu’en la mettant dans un autre iPhone ce soit le numéro provisoire qui apparaisse.
la portabilité est bien faite?
- Thierry-G
Pouvez-vous aller dans le menu "Réglages", - "Téléphone"- "Mon numéro" et voir si vous pouvez modifier le numéro provisoire qui apparait par votre numéro porté?
Thierry-G
