Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée

[JeremieW]

Bonjour, 

La portabilité de mon ancien numéro aurait dû être effectuée cet après midi mais ne l'a pas été.

Que faire ?

Merci d'avance pour votre retour.

[DédéLine]

Je n'ai pas effectué la portabilité et je suis toujours avec le numéro temporaire donné par SOSH,

[EDIT @DédéLine: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]

[Chrislegal84]

😞Je pense qu'on se fait bien balader ! De mon côté je ne vais pas attendre éternellement, avec une rétractation à venir. Il est exclu que je change de numéro ! 

[labougeotte]

Bonjour 👋bonjour 👋

@DédéLine 

Bah, si vous n'avez pas demandé de portabilité, il n'y pas de numéro temporaire, mais un nouveau numéro indiqué dans le mail de bienvenue reçu après souscription.

[DédéLine]

Je suis surprise par votre réponse car j'avais reçu le message suivant de SOSH :

Suite à votre souscription d'une offre Sosh, vous avez souhaité conserver votre numéro mobile 0620xxxxxx. Il sera activé sur votre offre au plus tôt le 27/01/2025. Vous n'avez rien à faire auprès de votre opérateur précédent
Vous recevrez un SMS sous 24h afin de vous confirmer la date et le créneau horaire du transfert de votre numéro chez Sosh. Et un second pour rappel la veille de la portabilité.
D'ici là, vous pourrez utiliser le 0672xxxxx.Il s'agit d'un numéro temporaire qui figurera sur votre première facture. Lors du transfert du 0620xxxxxx vers Sosh, le numéro temporaire sera désactivé mais vous conserverez la carte SIM ou eSIM associée.

[labougeotte]

Bah, vous aviez écrit de ne pas avoir effectué de portabilité. Dans ce cas, il n'y a pas de numéro provisoire. Les phrases ont un sens.

Soit vous contactez un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact, soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge.

[rolandK]

Bonjour @DédéLine 

Il y a un soucis chez Sosh sur les portabilites en ce moment . Elles ont pris du retard , faut patienter. 

[Magali_]

Bonjour @ tous 

Un incident impacte toutes les portabilités (entrantes et sortantes) depuis le 27/01.

Nous vous présentons des excuses pour cette situation et vous assurons que nos équipes techniques sont mobilisées pour la résoudre au plus vite.

Magali

[sivousvoulez]

Portabilité HS, Plus de tel fonctionnel , des dizaines de messages échangés avec le chabot... et toujours pas d'avancée

[sivousvoulez]

Fantastique je viens de gagner le droit d'être lu !   Vous avez gagné le badge Premier postdans la communauté Communauté Sosh Bonjour sivousvoulez,

Vous êtes membre de la communauté et vous venez de gagner un nouveau badge !

[labougeotte]

Bonjour 👋 @sivousvoulez 

https://communaute.sosh.fr/t5/Portabilit%C3%A9-de-mon-num%C3%A9ro-mobile/Portabilit%C3%A9-non-effect...

Et qu'est ce que vous ne comprenez pas dans le fait que l'attribution des badges se fait automatiquement.