Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
Top SosheurBonjour,
Les portabilités d'hier ne se sont a priori pas toutes déroulées comme prévu, le souci est en cours d'investigation.
Personne n'en sait davantage.
Bonjour,
A priori ? non? la réponse est : c'est sur que la portabilité ne s'est pas déroulée correctement.
Ce que vous qualifiez de souci en précisant que personne n'en sait davantage révèle dans ce cas un grave dysfonctionnement technique doublé d'un suivi client inefficace.
ils savent tres bien qu'il y a eu un souci concernant les portabilités du 27. le problème c’est leur sourde oreille. leur manque d'information des clients. leur je m'en foutisme .
surtout que chantoine qui vous a fourni cette réponse n'a aucune légitimité (a moins de me prouver le contraire) pour fournir de telles réponses. pourquoi? parce que le service client de sosh (officiel) lui, sait que les portabilités sont décalées d'au moins) 24 heures. méfions-nous ce ces pro posteurs imbus de leur personnes.