Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
Top SosheurBonjour MFai
Il n'y a pas de portabilité possible entre Orange et Sosh, c'est le même opérateur.
Il fallait demander une migration au service client Orange.
Merci de votre retour, mais quand il s'agit d'un abonnement pro pour lequel je n'ai pas les accès pour effectuer la migration via l'espace client Orange, comment dois je faire ?
Ps: dommage qu'à la souscription sosh, avec le numéro RIO, ou encore dans les informations de portabilité sosh, il n'est pas indiqué ce détail primordiale de non portabilite entre ces deux entités
- rolandK
Et bien après contact avec le conseiller, il m'a bien confirmé qu'une portabilité était bien nécessaire entre orange business(mon opérateur pro actuel) et sosh.
D'après lui le processus est en cours pour mon cas, seulement il n'a pas la main pour voir l'avancement sur sosh.
Quelqu'un peux t'il donc me renseigner ?
Merci