Portabilité du numéro mobile

[Picco17]

Bonjour,

merci de m’expliquer votre mail ci-dessous suite à ma demande d’achat d’un forfait.
Je ne comprends pas pourquoi je dois payer une facture n’étant toujours pas votre client?
Mon opérateur actuel préleve automatiquement mes frais donc comment je dois faire pour être client !

« Merci pour votre commande que nous avons commencée à prendre en compte.

Pour finaliser votre dossier et nous permettre de vous livrer dans les meilleurs délais, veuillez :

Attention : vous ne pouvez pas acquerir cette offre car une facture n'a pas été payee, merci de regulariser votre situation avant de souscrire, nous allons proceder a la resiliation de votre offre »

[EDIT : Merci [@Picco17] de ne pas écrire en majuscules].

[Picco17]

Bonjour,

merci de m’expliquer votre mail ci-dessous suite à ma demande d’achat d’un forfait.
Je ne comprends pas pourquoi je dois payer une facture n’étant toujours pas votre client?
Mon opérateur actuel préleve automatiquement mes frais donc comment je dois faire pour être client !

« Merci pour votre commande que nous avons commencée à prendre en compte.

Pour finaliser votre dossier et nous permettre de vous livrer dans les meilleurs délais, veuillez : attention : vous ne pouvez pas acquérir cette offre car une facture n'a pas été payée, merci de régulariser votre situation avant de souscrire, nous allons procéder a la résiliation de votre offre 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[Picco17]

Bonjour,

Je viens de recevoir le message suivant:

« Merci pour votre commande que nous avons commencée à prendre en compte.

Pour finaliser votre dossier et nous permettre de vous livrer dans les meilleurs délais, veuillez :
Attention: vous ne pouvez pas acquérir cette offre car une facture n'a pas été payée, merci de régulariser votre situation avant de souscrire....»

Alors que 2h plutôt j'ai reçu un autre message de la part de sosh comme quoi ma commande est annulée pour non réception des documents dans les 30 jours

Sauf qu'il se trouve que tous les documents demandés furent envoyés par courrier postale il y'a plus de 10 jours.

Pourriez vous m'éclairer sur ma situation.

Je vous remercie d'avance

[Carabistouille]

Bonjour,

Je n’ai pas de solution mais je compatis ! On m’a demandé d’envoyer des documents il y a 3 semaines, ce que j’ai fais ( pour 2 commandes ), et depuis plus de nouvelles.
Sur votre suivi, était il indiqué que les documents étaient en attente ?

[stephrem]

Bonjour @Picco17

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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Du lundi au samedi de 8h à 20h