Portabilité et résiliation box

[Juan Anton]

Bonjour,

Je viens de passer chez sosh enfin c'est en cours. J'ai demandé la portabilité de mon n° de fixe mais celle-ci entrenera t'elle une résiliation auprés de mon ancien FAI? Je n'ai pas eu de sms de confirmation contrairement à mon numero de mobile.

Merci d'avance

[Laura_M]

Bonjour @Juan Anton 

La portabilité du numéro fixe entraine en effet la résiliation technique de votre offre chez votre ancien opérateur.

Néanmoins, je vous conseille tout de même de vérifier auprès d'eux que la résiliation commerciale est prévu.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura

[L2o]

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@Laura_M@  a écrit :

Bonjour @Juan Anton 

La portabilité du numéro fixe entraine en effet la résiliation technique de votre offre chez votre ancien opérateur.

Néanmoins, je vous conseille tout de même de vérifier auprès d'eux que la résiliation commerciale est prévu.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura

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Bonjour Laura,

Sous quel délai la procédure de résiliation est-elle censée se faire auprès de l'ancien FAI ?

Cordialement.

[Martin_G]

Bonjour @L2o ,

La demande est effectuée peu de temps après votre commande et livrée sous 15 jours. Nous faisons une demande de résiliation, mais nous ne pouvons vous dire la date exacte car cela dépend des opérateurs. 

Chez Orange/Sosh, nous résilions sous 10 jours après demande, mais ce temps peut être différent chez votre ancien opérateur.

Martin_G