Portabilité et résiliation non effectuées

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre mobile avec une demande de portabilité de numéro. Cette dernière n'a pas été effectuée alors que j'avais reçu un message me disant qu'elle serait effective au plus tard ce jeudi 04/10/18.

Je continue donc à côté de payer des services chez SFR. Peut-on m'expliquer le pourquoi du comment ???

Merci d'avance.