Portabilité free mobile vers sosh ne fonctionne pas à partir d'un numéro fixe

[jerome92bis]

Bonjour,

la portabilité de mon numéro a été réalisée le 12/09.

Tout fonctionne sauf les appels d'un numéro fixe vers mon mobile : dans ce cas là, on tombe sur un message de Free mobile indiquant que mon numéro n'est pas attribué.

Que faire svp ?

Merci pour votre aide.

[stephrem85]

Bonjour @jerome92bis 

le fixe qui vous appelle à peut être le numéro en mémoire ?

si oui essayez de supprimer le numéro en mémoire et d’appeler en composant le numéro. 

[jerome92bis]

Bonjour, non, j'ai essayé à partir de plusieurs lignes différentes.

[stephrem85]

D’accord. 
dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[JustineT]

Bonjour @jerome92bis , je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
Pourriez-vous également ajouter les numéro de ligne fixe avec lesquelles vous avez effectué vos tests ainsi que les heures approximatives de ces derniers?

Ju🌴

[JustineT]

Re @jerome92bis , j'ai bien fait le nécessaire, et ai transféré votre demande à la cellule inter portabilité pour que cette dernière puisse être finalisée correctement.
Je reviens vers vous dès que le nécessaire aura été fait !
Nous faisons au plus vite,

Ju🌴

[JulienB_]

Bonjour, après analyse, nos équipes nous indiquent que tout est correct de leur côté, continuez-vous à faire le même constat?

Julien

[jerome92bis]

Bonjour, malheureusement oui. On tombe toujours sur une messagerie de Free avec le même message de numéro non attribué. Test fait ce soir vers 21h25.
Cdlt.

[jerome92bis]

Le routage de l'appel vers Free n'indique t'il pas que c'est du côté des infrastructures Free que mon numéro est encore "annoncé" ?

[JaziaA]

Bonjour @jerome92bis

Je suis navrée de la situation. Pourriez-vous me donner en privé le numéro qui tente de vous joindre ?

Merci

Jazz