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Portabilité mal effectuée

Jeanne_mrt
Sosheur occasionnel

Bonjour,

La portabilité de mon numéro de Bouygues vers Sosh devait se faire hier. Ma carte SIM a bien été activée et je suis maintenant inscrit sur le réseau Orange. La carte SIM Bouygues est désactivée (testée à l'instant). Cepandant, aucun service ne fonctionne : ni appel, ni sms, ni donnée.

Conclusion : le service Bouygues est terminé mais le service Sosh n'a pas pris le relais !

Quelle solution apporter à cette défaillance ?Bien à vous

 
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @Jeanne_mrt 

Avez-vous activée votre carte sim dès sa réception, passé un appel pour vérifier qu'elle était bien activée et remis la sim Bouygues pour continuer a recevoir les appels des gens qui connaissent votre numéro ?

Si non,activez la sim.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 réponses2

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @Jeanne_mrt 

Avez-vous activée votre carte sim dès sa réception, passé un appel pour vérifier qu'elle était bien activée et remis la sim Bouygues pour continuer a recevoir les appels des gens qui connaissent votre numéro ?

Si non,activez la sim.

JulienB_
Webconseiller

Bonjour @Jeanne_mrt 

Je prends connaissance de votre message, avez-vous toujours des difficultés à l'heure actuelle?

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée

Conseiller Spécialiste Mobile
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