Portabilité non effectué

[LDCR]

Bonjour, ma portabilité devait être réalisée hier, soit le 31/07/2025 de 15h à 19h. Or, elle n’a pas été réalisée. Mon ancien contrat avec le numéro à porter est encore activé. J’ai déjà essayé d’éteindre le téléphone et de vous contacter par chat, mais pas de réponse.

[LDCR]

Je vous remercie, j'attends de vos nouvelles si jamais ça évolue. En attendant, bonne journée à vous.

[db84]

Bonjour, même problème (ancien operateur youprice m'indique que le problème vient de Sosh et non pas d'eux). Le chat Sosh est semble-t-il en vacances ou bien ne prend pas la peine de répondre au problème posé (2 essais infructueux). Merci d'avance pour la résolution du problème.

[Céline_R]

Bonjour @db84,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Il s'agit d'un retard lié à votre ancien opérateur, je vous invite à les contacter pour comprendre pourquoi la portabilité de votre ligne est bloquée de leur côté.

Afin de suivre votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.🌞

Céline

[db84]

bonjour, le chat m'a recontacté ce matin, pas possible pour eux de m'indiquer à quelle date cette portabilité sera effectuée au final. Geste commercial en cours. Mon ancien opérateur m'a appelé également hier pour m'indiquer qu'ils n'étaient pas en cause puisque c'est au nouvel opérateur d'effectuer les démarches de résiliation. Merci et bonne journée.

 [Edit : merci @db84 de ne pas écrire en gras]

[rolandK]

@db84 

Pour information votre numéro appartient a votre ancien opérateur ( youprice).Il lui est tout a fait possible de bloquer la portabilite( impayés par exemple) et Sosh n'a aucun moyen de pression envers lui.

Vous pouvez demander la résiliation du forfait Youprice mais perdrez votre numéro .

[db84]

Bonjour, inutile de suggérer un éventuel pb de mon côté. Vous comprendrez bien que si un geste commercial m'a été proposé, c'est que le pb vient de Sosh et non pas de mon ancien opérateur ou d'un impayé de mon côté. Bonne journée.

[ManonB_]

Bonjour @db84, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées afin de faire le point sur votre dossier. Je vous invite à me les transmettre en message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous.👇🏼

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Manon

[Morgane_M]

@db84, Bonjour, je vous remercie pour votre retour.

Pour le moment nous n'avons pas de délai à vous communiquer, je le regrette.
Nous suivons votre dossier et dès que nous aurons plus d'informations, nous reviendrons vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[db84]

bonjour, au final la portabilité a été effectuée ce matin (sans alerte préalable, mais au moins c'est fait). Bonne journée.

[Morgane_M]

Bonjour @db84,

Je suis contente de lire que la portabilité s'est bien effectuée. 😊
Nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸