Portabilité non effectuée sur ligne fixe

Bonjour, on m'a installé la Livebox le 6 avril après 2 passages du technicien parce que mon adresse avait mal été notée la première fois et j'ai du faire un deuxième contrat avec commande d'une seconde box. Malgré avoir indiqué mon RIO lors de la souscription du contrat, mon numéro de fixe à été changé. La portabilité a t elle était faite ? Nous sommes le 21 avril et mon ancien opérateur Bouygues n'est toujours pas informé de la résiliation. Je suis toujours facturé par Bouygues et par Shosh. Est ce normal que ce soit si long ?