Discussion de forum
Portabilité non effectuée
Bonjour à tous,
Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.
Merci à vous pour vos réponses
MM
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.
Nouveau client de Sosh, et à ce rythme, plus pour longtemps.. Je devais obtenir la portabilité de mon ancien numéro le 30/09, entre 11h et 15h.
RÉSULTAT
-Le 02/10 à 20hOO, je suis toujours avec mon numéro provisoire.
-04h30 de chat en 3 jours, suffisamment long pour bien apprécier l'incompétence et les approximations (pour ne pas dire mensonges) des conseillers.
-un rendez vous avec le service technique ce jour entre 17h et 18h, soldé par un beau lapin, la classe...
-Et un service commercial, me disant presque que je dois m estimer heureux d'avoir un ligne qui fonctionne, peu importe la portabilité (chez free, pour un forfait équivalent, j'avais en plus un iPhone, mais eux étaient plus franc, et annoncaient pas de portabilité) Du coup, bêtement, j'ai pris sosh. J'aurai du lire les commentaires sur le Net, ca fait peur!
Bref, je ne sais plus quoi faire!
Mettre un terme au contrat me ferait perdre mon ancien numéro.
Donc Obligé de rester en attendant un dénouement qui ne viendra sûrement jamais, on pourrait dire que je suis otage de Sosh.
Inutile aux pseudos techniciens de sosh de me contacter..."les, on va trouver une solution à votre problème... les désolés, navrés, excusez nous...les délais de 24/48h et autres réponses toutes faites, non merci !", Si je n'ai besoin de rien, je (Re)ferai appel à vous.
Par contre, les galériens clients de sosh voulant m'aider, vous êtes les bienvenus, si vous avez connus ce genre de problème, n'hésitez pas à me faire part de vos solutions. J'ai un téléphone Android. Un grand merci d'avance
Bonsoir,
Même soucis ici....
Je n'ai pas pu avoir le service client.
Je suis totalement d'accord sur le fait qu'un peu de communication ça aide, car là il y en a beaucoup qui ont leur de perdre leur ancien numéro dans l'histoire....
Bref, j'espère que lundi ce sera résolu car ça va vite devenir de plus en plus compliqué...
Bonsoir même combat... Même situation... aucune réaction de la part de orange... Le chat ne sert a rien, ah si perdre un peu plus de temps, je n'ai jamais vu cela chez aucun autre opérateur. Il est hors de question que je perde un numéro que j'ai depuis plus de vingt ans ! Il est temps d'appeler vos techniciens à la rescousse Mr Orange ? Ah zut peut être eux aussi sont injoignables ? problème de portabilité 😅 ? La facturation elle fonctionne bien par contre !
Exact, félicitations Sosh! Vous n'avez rencontré aucune difficulté pour encaisser le paiement de la carte sim et de la première facture, bravo!
Enfin quelque chose qui fonctionne correctement.
