Discussion de forum
Portabilité non effectuée
Bonjour à tous,
Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.
Merci à vous pour vos réponses
MM
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.
Bien sûr que vous avez déjà vu ça :ClinDoeil:
Certains opérateurs ne communiquent jamais. Mais vraiment jamais.
D'autres attendent d'avoir identifié le problème, l'avoir circonscrit... pour informer individuellement les personnes impactées avec une date de résolution.
Ça ne va pas tarder, logiquement.
Bof, comme je le disais sur un autre post, j'ai fait 5 opérateur, et chez tous les autres, la portabilité est instantanée, même les plus obscurs et low cost (prixtel, cdiscount mobile), et là, non content de n'avoir aucune info officielle, on nous ment sur le tchat (promesse de portabilité dès samedi...). Là, on est sur un opérateur qui n'est pas du tout le moins cher..
Et jusque là, c'est bien Sosh qui ne communique pas du tout et ment quand on l'interroge, donc je maintiens, je n'ai jamais vu ça ailleurs (peut-être parce que chez les autres, tout marche). Enfin, du coup, on ne sait toujours pas si ce sera réglé dans la journée ou dans un mois :PasDrole:
D'accord avec le post précédent.... Sur la chat on m'a promis à 2 reprises dans la soirée de vendredi vers 19h00 une remise en service.... On est lundi jour ouvré et tjrs rien complètement bloqué impossible de valider les achats par internet... PayPal.... Banque...ect ! Donc oui j'ai fais le tour des opérateurs et n'ai jamais eu ce genre de soucis.
On est surtout sur un opérateur qui est le plus qualitatif (et en général c'est antinomique avec le fait d'être le moins cher).
Perso, j'en fais moins maintenant (pendant 2 ans en attendant la fibre j'ai tourné avec 6-7 sim dans des routeurs 4G, et je surfais sur les promos des 80-100Go pour m'approvisionner en data pour la maison et le bureau...) mais il ne se passe pas 3 mois sans que je m'occupe d'une portabilité pour une de mes lignes ou une de celles de ma famille.
Et effectivement je n'ai jamais connu une portabilité ratée. Mais sachez que pour l'instant on n'a pas d'info, que ça peut venir du GIE portabilité et également avoir touché d'autres opérateurs. Par ailleurs tout le monde n'a pas été impacté, sinon le forum aurait été submergé. Perso j'ai eu une portabilité le 2/10 sans souci (je n'étais pas confiant sur le moment).
Pour compléter, pour communiquer pardon spammer sur le dernier iphone, nous vendre des options à gogo... La communication marche super bien, un SMS pour informer les impactés rassurerait tout le monde ?
Moi je trouve ça dingue que ce genre de chose ne soit pas prioritaire, c'est très impactant de perdre son numéro de tél du jour au lendemain sans l'avoir prévu. A priori, ce problème existe depuis le 29/09. Quel qu'il soit, ils auraient dû bosser tout le week end pour résoudre ça, mais je ne pense pas que ça soit le cas. Opérateur low cost ou non, on est dans un cas où le problème technique doit être résolu rapidement
Qui vous dit que ce n'est pas prioritaire ?
Il faut savoir que les portabilités implique 2 opérateurs + 1 GIE.
Il est possible que l'opérateur impacté ne puisse pas faire grand chose si le GIE est fermé, ou sous l'eau... ou que le délai incompressible de 3 jours doive être respecté une deuxième fois.
Bonjour,
Même problème pour ma part... enfin, à moitié.
J'ai souscri à l'offre sosh pour ma femme et moi (compte de ma femme).
Les 2 même forfaits avec portabilité le même jour. Bah moi c'est passé mais pas pour ma femme.
Je suis mi-figue mi-raisin pour le moment !
En espérant que le problème se règle rapidement !
Edit : problème résolu à 13h06 pour ma part, super :Top:
