Discussion de forum
Portabilité non effectuée
Bonjour à tous,
Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.
Merci à vous pour vos réponses
MM
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.
Bonjour,
J' ai activé ma nouvelle carte sim sosh le 30/09/21, ayant une portabilité prevue depuis b&you le 1/10/21 entre 11h et 15h comme indiqué lors d' un sms reçu.
Et problème : à ce jour le 2/10/21 j' ai toujours le numero provisoire. Cela est vraiment problématique car j' attend des appels pour un futur emploi, et dieu sait que les emplois se font rares de nos jours...
Merci de revenir vers moi ou de me contacter afin que je vous transmette les données nécessaires pour le rétablissemnt de cette portabilité.
Aurore
WebconseillerBonjour Aurore02
J'ai conscience du désagrément que vous rencontrez concernant la portabilité de votre numéro et l'importance de retrouver celui-ci rapidement.
Depuis le 30/09, un incident est en cours sur nos portabilités, celles-ci ne sont pas finalisées techniquement. Je tiens personnellement à vous présenter toutes nos excuses.
Dès que nous l'avons constaté nous avons aussitôt initié le rattrapage et un sms vous informant de son traitement vous a été envoyé. L'avez-vous reçu ? Votre numéro est-il enfin porté ?
En attendant, je vous remercie infiniment de votre patience,
Maryline
Problème résolu pour ma part, merci
