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Portabilité non effectuée

MMYR
Sosheur occasionnel

Bonjour,

La portabilité de mon numéro de Bouygues vers Sosh devait se faire aujourd'hui. Ma carte SIM a bien été activée et je suis maintenant inscrit sur le réseau Orange. La carte SIM Bouygues est désactivée (testée à l'instant). Cepandant, aucun service ne fonctionne : ni appel, ni sms, ni donnée.

Conclusion : le service Bouygues est terminé mais le service Sosh n'a pas pris le relais !

 

Quelle solution apporter à cette défaillance ? Cette situation m'a très handicapante pour raison pro

 

Bien à vous

189 réponses189

co16
Sosheur occasionnel

Idem, je viens de récupérer mon numéro aussi. la portabilité était prévu le 02/10

Chamalow
Top Contributeur

Bonjour @Dcx 

 

Un incident a généré un souci dans la gestion des portabilités. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution. Un peu de patience et tout devrait rentrer dans l'ordre rapidement.

 

Tu devrais en principe, recevoir un SMS indiquant la nouvelle date de portabilité.




Merci pour info, j'ai la même date initialement le 30/09 entre 11h et 15h.

Je viens de tester ma ligne et c'est également résolu. 

Je n'ai pas reçu de message de confirmation non plus mais bref peu importe. 

n'hesitez pas à eteindre et rallumer votre téléhpone, j'ai eu le même soucis et ça vient d'être résolu. 

SimonP_
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @Mau-Z 


Je suis ravi d'apprendre que vous avez pu récupérer votre numéro, nos équipes font leur maximum pour que cette difficulté technique soit réglée au plus vite pour l'ensemble des clients impactés.


Je reste à votre écoute pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.


Je vous souhaite une excellente journée.

Simon


Lalouette
Sosheur occasionnel

Problème résolu pour ma part, merci

PTRY
Aspirant sosheur

Bonsoir,

La portabilité de mon numéro de SFR vers Sosh devait se faire, le 04/10/2021. La carte SIM SFR est désactivée (testée à l'instant). Cepandant, aucun service ne fonctionne : ni appel, ni sms, ni donnée. Impossible d'activer ma carte SIM...

Conclusion : le service SFR est terminé mais le service Sosh n'a pas pris le relais !

En vous remerciant par avance

chantoine
Top Contributeur

Bonsoir,

Comme précisé dans le livret et les courriels, l'activation doit se faire avant la date de la portabilité. Le jour même, ça coince.

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G / Zenfone 8 + autre op. 200Go 5G
Réseaux mobiles.info

PTRY
Aspirant sosheur

Je l'ai activé le 02/10/2021 lorsque j'ai reçu la carte SIM.

chantoine
Top Contributeur

Donc quand vous parliez d'activation, c'était qu'en redémarrant votre mobile avec la sim Sosh vous n'avez aucun service, aujourd'hui ?

Quand vous l'avez activée le 2/10, vous aviez accès au service ?

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G / Zenfone 8 + autre op. 200Go 5G
Réseaux mobiles.info