Bonjour à tous. Je regrette déjà d'avoir changé d'opérateur. J'étais chez SFR. Portabilité de mon ancien numéro prévu aujourd'hui entre 11 h et 15 h00. Depuis lundi j'avais mis la nouvelle carte Sim pour l'activer. J'ai essayé via le numéro de téléphone indiqué mais le numéro de Client du mail ou sur la carte avec la carte Sim était inconnu. J'ai donc essayé via le site internet. Cela indiquait un message d'erreur. J'ai contacté un conseiller du chat qui m'a indiqué que tout était bon et qu'il fallait remettre la nouvelle carte Sim près 15 h 30 aujourd'hui. (Depuis lundi même avec la nouvelle carte Sim je n'avais aucun signal 4g d'où mon inquiétude).
Cela ne marche pas... Pas de signe 4 g, pas de possibilité d'appels, de messages... Quand j'appelle sur mon ancien numéro cela indique direct de composer mon numéro transitoire suivi de #. Bref. Bizarre. J'ai recontacté ce jour un conseiller Chat Sosh qui me dit que tout va bien que cela vient de mon téléphone.... Je lui dis que non ! Il m'oriente vers magasin Orange pour refaire une SIM.
J'y vais de ce pas et là la conseillère Orange joint la Hotline qui indique qu'ils ne peuvent rien faire pour moi pour moi pour le moment car ils sont bloqués pour refaire des Sim... bizarre. La conseillère m'indique d'éteindre et de rallumer mon portable à plusieurs reprises. Rien à y faire. Il est 22h22 et j'utilise la connexion partagée de mon téléphone professionnel.
J'ai un enterrement demain matin dans ma famille et personne peut me joindre.
C'est la première fois que j'ai cette problématique alors que je n'ai jamais eu de problème ayant déja changé d'opérateur avant. J'espère sincèrement ne pas avoir perdu mon ancien numéro que j'ai depuis 15 ans environ...
Et dès que je peux, je rechange d'opérateur. C'est incompréhensible !! Et impossible d'avoir qulqu'un par téléphone.
Si vous avez des idées... ;).
