Portabilité numéro impossible sur ligne fixe

[Cirela]

Bonjour

Je souhaiterais résilier mon fournisseur d'accès internet fibre actuel pour passer à la boite Sosh fibre mais conserver mon numéro de ligne fixe actuel.
Quand j'essaye de rentrer les informations concernant le code RIO et le numéro de ligne on me dit que la portabilité est impossible, y a t il une explication ?

Cordialement

[ziv]

Bonjour,

Quel est ton opérateur actuel ? Il est différent de Sosh / Orange ?

[Cirela]

Oui c'est Free

[Florence__B]

Bonjour @Cirela,

Afin de vous apporter mon aide pour votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Florence

[Maryline_G]

Bonjour @Cirela 

Je relaie ma collègue Florence et vous remercie pour vos coordonnées.

Pourriez-vous m'envoyer également en privé le RIO concerné que je vérifie svp ?

Maryline

[Maryline_G]

@Cirela 

Bonjour,

Sauf erreur de ma part nous n'avons toujours pas reçu votre RIO en complément des éléments précédemment envoyé en privé.

Dès que possible je vous invite à nous le fournir pour nous permettre de vérifier ce qui bloque.

Maryline