Portabilité

[Jirokano]

Bonjour,

Je devais récupérer mon n°de portable (portabilité) aujourd'hui entre 11h et 15h, mais il est actuellement 16h55 et j'ai toujours un numéro de prêt.

j'ai éteint et rallumé mon téléphone mais rien. 

est-ce normal? 

Merci

[chantoine]

Bonjour,

L'ancienne sim est-elle toujours active ?

Avez vous essayé de vous appeler ? Quelle sim prend l'appel ?

[JustineT]

Bonjour @Jirokano 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, n'hésitez pas à nous en dire plus sur le modèle de votre mobile.
Je pense que vous êtes juste affecté par le bug du numéro temporaire bloqué.

Ju

[Jirokano]

Bonjour

Merci pour votre réponse, j'ai solutionné le problème j'ai retiré ma puce puis je l'ai remise et ça fonctionne.

[Jirokano · Accepted solution]

Bonjour

Merci pour votre réponse, j'ai solutionné le problème j'ai retiré ma puce puis je l'ai remise et ça fonctionne.

[JustineT]

Super, ravie pour vous

Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas ! 

Excellent week-end, 

Ju