Portabilite non effectuée apres 4 JOURS / E SIM plus de telephone !!!

[marie0072]

Bonjour,

ma demande de portabilite avec E SIM ( de SFR vers Sosh ) devait etre effective jeudi dernier( le 26  MArs)

Depuis toujours pas de telephone pas de portabilite effectuée , impossible de me joindre ou de telephoner...

grosse galère , plus de telephone et malgré un tchat avec sosh rien de nouveau

ca devient hyper compliqué je ne sais plus quoi faire et qui joindre...

par contre j'ai bien recu ma facture !!!!

merci 1000 fois de votre aide !

[labougeotte]

Bonjour @marie0072 

Avez-vous reçu le qr code et le code par sms pour activer votre esim avant la portabilité ?

[Cristal_K]

Bonjour @marie0072,

Bienvenue sur notre page communauté, je suis navrée de vous accueillir dans ce contexte.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile et votre référence de commande: ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

[Rizo]

Bonjour Marie,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée ! 😊

Rizo