Portage

[mL69007]

Je ne peux pas passer d’appels après un portage et n’ai pas de connexion 

[PhilippeG]

Bonjour @mL69007,

Avez-vous activé votre sim pour lever la restriction ?

Je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/forfait-sosh-activer-votre-carte-sim-... ?

Je reste à votre disposition

PhilippeG

[mL69007]

Bonjour

je vous remercie pour votre réponse 

je suis bien passée par cette étape : activation au téléphone en indiquant le numéro provisoire et le numéro de client 

Après plusieurs redémarrages du mobile : je reçois les appels et les sms, mais ne peux pas en émettre. 

pas de Connexion internet non plus

échange avec le chat bot en attente d’un retour d’un conseiller

[PhilippeG]

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne  mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[JulienB_]

Bonjour @mL69007 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien