Problème de portabilité FREE à SOSH

[Marca783]

Bonjour,

La portabilité de mon numero devait être effective aujourd'hui entre 11h et 15h30. Je peux recevoir des appels, mais lorsque j'essai d'émettre un appel, j'ai un message d'erreur : "Appels sortants restreints".

Je peux recevoir des SMS mais pas en envoyer.

Je ne peux pas me créer d'extranet puisque le code pour l créer est envoyé par SMS.

Première impression avec Sosh : c'est trés compliqué...

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Marc-Alexandre

[stephrem]

Bonjour @Lise-Marie

demain car ça bug si on attend le jour de la portabilité pour activer la sim. 

[Lise-Marie]

Merci, mais  comme j'ai reçu la carte Sim ce midi, jour de la portabilité "prévue" lors de mon inscription....

[stephrem]

Ça devrait marcher demain

[Lise-Marie]

Bonsoir,

Toujours rien ce soir à 20h34 ....Encore en numéro provisoire depuis hier  15h30...

La portabilité ne s'effectue pas le Dimanche ? 

[stephrem]

Bonjour @Lise-Marie

non pas de portabilité le dimanche. 

Avez  vous essayé de réactiver votre sim en appelant le 0800100740?

[Lise-Marie]

J'ai retenté via le 740 de mon mobile mais pas de "portablilité" dans les choix ...

[stephrem]

Il faut le faire depuis un fixe ou un autre mobile en appelant le 0800100740

[Lise-Marie]

Je verrai bien demain ....

Merci de suivre mon post et de m'aider "Stephrem" ..

Bonne soirée 

[Lise-Marie]

Je viens de tenter via mon fixe en indiquant mon numéro habituel (celui dont j'attends la portabilité ) et on me dit que ce numéro n'est pas autorisé à bénéficier des services..

En tapant le numéro provisoire, on me dit que le code confidentiel à changé (??) de ce fait j'ai raccroché avant de crééer du bug encore plus ....

[stephrem]

Dans ce cas à partir de demain 8h 

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.