Problème de portabilité de numéro non finalisé

[Apollinaire]

Bonjour,

Je vous contacte car la portabilité de numéro, initialement prévue le 15 juillet, n’a pas été finalisée correctement.

Voici la situation :

 • Mon ancien opérateur est Free.

 • Mon nouvel opérateur est Sosh.

 • Je suis bien connecté au réseau Orange avec la carte SIM Sosh.

 • Je ne peux pas recevoir de SMS sur mon ancien numéro.

 • Lorsque j’envoie des SMS, c’est le numéro temporaire qui s’affiche chez les destinataires.

 • Quand j'appelle, c'est mon ancien numéro qui s'affiche.

Je souhaite récupérer mon ancien numéro et non pas le numéro temporaire.

Comment puis-je avoir une réponse avec Sosh ?

Merci d’avance pour votre aide.

Bonne journée, 

[stephrem85]

Bonjour @Apollinaire 

la portabilité c’est bien déroulé. 
Quel mobile avez vous ?

[JulienB_]

Bonjour @Apollinaire 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.


Utlisez-vous le système de chat RCS pour vos SMS?

Si c'est le cas, je vous invite à le désactiver, qu'en est-il alors?

Julien

[JulienB_]

Bonjour @Apollinaire 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Julien

[Apollinaire]

Bonjour,

Le problème est résolu !

Merci pour vos réponses.

[JulienB_]

@Apollinaire Bonjour, merci pour votre retour, c'est parfait.

N'hésitez pas à indiquer la solution que vous avez trouvée afin que cela puisse aider d'autres utilisateurs.

Bonne fin de journée.

Julien