Problème de portabilité fixe vers Sosh fibre

[htn]

Bonjour,

J'ai pris l'abonnement Sosh Fibre le 20 Septembre avec la portabilité de la ligne fixe. La mise en service était prévu le 4 Octobre avec l'intervention du technicien.

Après l'intervention du technicien, j'ai branché la Livebox et tout marche très bien. Toutefois, à ce jour, la portabilité n'est pas effectuée, mon ancien abonnement Free n'est pas résilié.

J'ai contacté l'assistance Tchat, me suis fait balader entre plusieurs conseillers avant de tomber sur quelqu'un qui me dit qu'il faut que je résilie l'ancien abonnement Free tout seul, et que je vais perdre le numéro.

Je suis furieux, Sosh ne respecte pas ses obligations et fait comme si ce n'est pas leur problème. En tombant ici, je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème.

J'espère avoir une réponse ici avant aller plus loin.