Discussion de forum
Problème de portabilité : retard et double facturation
WebconseillerSeul notre service réclamation peut traiter cette prise en charge, je suis navrée.
Pour faire le point sur votre dossier, il est donc nécessaire de programmer un nouveau rendez-vous téléphonique avec ce service.
Je reste disponible si vous souhaitez que je le fasse, et vous souhaite un bon après-midi,
Florence
Reconnaissez-vous que quand l’opérateur Sosh est responsable d’un retard de portabilité du numéro de téléphone d’un client, il doit le dédommager selon les conditions et comme le veut l’article L224-42-1 du code de la consommation, visible sur ce lien internet :
article de loi répété dans vos conditions générales Sosh en page 5, article 15.2 « Retard de portabilité » visible sur ce lien internet :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_4783.pdf
Répondez moi clairement, est-ce que vous le reconnaissez ? (en d’autres termes est-ce que vous êtes d’accord, est-ce que vous l’admettez) : oui ou non ?
Si vous ne répondez pas clairement « oui » ça veut dire que vous ne le reconnaissez pas.
Je me servirai de votre réponse pour mon dossier à la DGCCRF et au médiateur des télécommunications.