Discussion de forum

Avatar de jbv77860
jbv77860
Sosheur occasionnel
17-03-2020

Problème de portabilite free vers sosh

Bonjour,

 

Suite à un passage de free à sosh, mon Iphone 6 garde toujours le numéro provisoire. certains contact tombe sur un message de free indiquant que nom numéro (L'ancien qui devait etre porté) n'ai pas attribuer. Certain arrive à me contacter.

J'arrive bien à appeler et c'est bien mon numéro porté qui apparait.

 

Dans les réglages, l'Iphone indique le numéro provisoire, je n'arrive pas à le changer, malgré avoir fait diverses manipulation indiqué dans les post.

Pouvez-vous m'aider.

 

Merci

4 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif
    17-03-2020

    Salut jbv77860 

     

    Si tu as désactivé facetime /désactiver iMessage ,réinitialise le réseau dans les réglages etc ..
    et activer à nouveau face time et iMessage  et le problème persiste, si tu en as

    la possibilité insère la sim dans un autre phone,

    • Avatar de jbv77860
      jbv77860
      Sosheur occasionnel
      18-03-2020

      Bonjour,

      Oui, j'ai fait tout ça sans résultat.

      J'ai eu l'asssistance en ligne qui doit me faire parvenir une autre sim, j'attends donc avant de donner le résultat

      Bonne journée

      • Avatar de jbv77860
        jbv77860
        Sosheur occasionnel
        07-04-2020

        Bon, Jour 22 du confinement, toujours pas reçu de nouvelle SIM..

        Bien triste cette histoire

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    09-04-2020

    Bonjour jbv77860,


    Si vous avez un autre iPhone à disposition, je vous invite à mettre votre sim durant quelques minutes dans un autre iPhone et l' allumer jusqu' à ce qu il capte le réseau.Ensuite remettez la sim dans votre iPhone et le problème devait être corrigé.En l' absence d' autre iPhone un renouvellement de la sim sera nécéssaire.


    PhilippeG

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