Protabilité

[jmdum]

Suite à une protabilité entrante, mes correspondants reçoivent toujours mon numéro provisoire sosh. Comment faire pour le modifier ? Je suis sous Android.

Merci par avance 

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour déjà !

@jmdum 

Quels moyens de communications ? Appels, SMS ou MMS ?

Si SMS, il faut supprimer le numéro provisoire dans les paramètres des SMS, chats RCS.

[jmdum]

Merci pour votre aide problème résolu 👍

[alguy]

Comment supprimer le numéro provisoire dans les paramètres des SMS, chats RCS.? 

Merci de votre aide

[JustineT]

Bonjour @alguy 

Il suffit normalement de vous rendre dans les paramètres de l'application "messages" et désactiver le service Chat durant quelques minutes.
En réactivant ce service, le numéro temporaire aura disparu.
Tenez-moi informée !

Ju🌴

[alguy]

Merci de votre réponse

Hélas, j'ai déjà essayé cette solution plusieurs fois avec redémarrage etc... mais le problème persiste : dans le chat RCS de Google message, j'ai toujours le numéro temporaire qui s'affiche

[PhilippeG]

Bonjour @alguy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

PhilippeG

[JustineT]

Super merci @alguy 

Dans ce cas, je vous invite à renouveler votre SIM gratuitement directement en boutique Orange (munit de votre pièce d'identité) ou via votre espace client (https://www.sosh.fr/espace-client-renouveler-sim)

Cette solution est radicale et efficace à 100%

Ju🌴

[alguy]

Ok et merci pour votre réactivité. 

Je vais à la boutique Orange dès demain après midi et vous ferais part du résultat. 

[JustineT]

Parfait @alguy , j'attends donc votre retour
Si le renouvellement vous est facturé par le conseiller je vous rassure, je vous rembourserais immédiatement.

À demain !!
Ju🌴