Récupérer mon ancien numéro

[Cocottemel]

Bonjour,
Ça fait maintenant 2 semaine que je suis passée chez sosh mais j’ai toujours mon numéro provisoire alors que je souhaite récupérer mon ancien ! J’ai reçu il y a donc 2 semaine un sms pour m’avertir que je récupérais l’ancien... comment faire ?

[AlexandreK]

Bonjour @Cocottemel,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom 

- Adresse postale 

- Numero de mobile ainsi que le numéro provisoire

- Numéro de client

AlexandreK

[Dim59]

Bonjour, je suis victime du même problème ( sauf que je n'ai jamais reçu de sms),

je n'arrive pas a trouver d'aide ni de solution,

s'il vous plait aidez moi!

[Lucas95470]

Bonsoir j’ai un souci de portabilité, comment je peux faire pour supprimer ce numéro provisoire et retrouver mon ancien numéro svp ? Merci de votre aide

[PhilippeG]

Bonjour @Dim59 ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

[JaziaA]

Bonjour @Lucas95470 

S'agit-il du numéro provisoire qui s'affiche lors de l'envoi de SMS ?

JaziaA

[Dim59]

J'ai souscris un abonnement sosh au début du mois, j'ai reçu une carte sim avec un numéro temporaire et mon ancien numéro devait mettre rendue a partir du 6 Avril. Le problème est que je n'ai jamais reçu de sms m'informant d'un changement de portablité, et aujourd'hui le 18 Avril je suis toujours coincé avec un numéro temporaire.

Comment puis-je récupérer mon ancen numéro?

[Alexandra_R]

Bonjour @Dim59 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?

Alexandra

[Cocottemel]

Mon problème n’a jamais été résolu ! J’ai toujours ce foutu numéro provisoire qui me pourri la vie ! Car les sms ne s’envoit pas à certains moments car j’ai deux numéros sur une ligne !

[AlexandreK]

Bonjour @Cocottemel,

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre mobile ?

AlexandreK