Résiliation Free

[LauDev]

Bonjour,
Suite à la portabilite de mon offre free chez sosh, j'ai bien accès aux services de sosh.
Toutefois, je suis sans nouvelle de la résiliation de mon offre free alors que celle-ci devait être prise en charge par sosh.
Qui contacter ?

[Anonymous]

Bonjour, vous parlez d'une offre fixe?

En général la résiliation est automatiquement faite si vous faite une portabilité du numéro fixe, une fois transféré, l'ancien contrat est résilié "techniquement " , mais au niveau commercial il faut le faire confirmer, il arrive que la résiliation ne se fasse pas à ce niveau.

[LauDev]

Merci !

[LauDev]

Niveau commercial, c'est donc à moi de contacter free ou c'est à confirmer côté sosh qui se charge alors de la résiliation ?

[rolandK]

Bonsoir @LauDev
Niveau commercial, c'est a vous de contacter Free.

[LauDev]

Je viens de recevoir une facture de 150€ de sosh que je ne peux pas ouvrir et free me réclame 49€ pour la résiliation que sosh devait prendre en charge.
J'ai l'impression de me faire sacrément arnaquer.

[LauDev]

Quelqu'un d'autre aurait eu le même problème ?

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, ni Sosh ni les autres opérateurs ne prennent en charge les "démarches de résiliation", pas au sens où on l'imagine peut-être.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

Par ailleurs, Sosh rembourse les frais de résiliation payés par le nouveau client. Ils ne peuvent pas les payer directement à l'ancien opérateur.

[LauDev]

OK mais comment me faire rembourser ce que me demande free pour la résiliation ?
D'ailleurs, j'ai eu le détail de la facture. 69€ d'intervention client alors que le technicien m'a assuré que ça ne me serait pas facturé !!!

[LauDev]

Personne ne sait pourquoi cette intervention est à ma charge ?