Effectivement, je viens de voir sur l'espace client Sosh que ma résiliation vient de se profiler. Il est désormais question d'un ancien contrat. Peut-être y êtes-vous pour quelque chose ???
En tout cas, j'aurais passé toute la journée sur le chat de Sosh et j'en retiendrais une très mauvaise expérience. N'avoir aucune réponse est une chose mais être ballotté d'un conseiller à un autre et attendre des interminables minutes à poiroter avec comme seule réponse le vide... Même si je comprends le difficile travail que représente celui du conseiller, j’ai ressenti ces échanges comme un mépris du client (de 65 ans).
J'ai l'habitude de changer d'opérateur et je n'ai jamais vécu une telle mauvaise aventure.
En principe la résiliation se fait dans la foulée et il est clair que j'ai été victime d'un dysfonctionnement...
J'ai bien peur que Sosh n'en tienne pas compte sur ma dernière facture.
Mais je suis certainement trop pessimiste... du moins, je l'espère, à moins que je ne sois trop naïf.
Encore Merci pour avoir passé du temps à essayer de résoudre mon soucis et longue vie à " l’entraide ".
Bonne soirée
