J'ai reçu un message automatique disant que ma portabilité a été annulé suite à un RIO défectueux, 24h après je recontacte le 3179 afin d'avoir à nouveau un RIO, or ils me fournissent le même. Je recontacte le 3976 afin qu'ils relancent à nouveau la portabilité mais je reçois de nouveau un message automatique disant que ma portabilité a été annulé en revanche cette fois ci dû à une double portabilité. Or ce n'est pas le cas.
J'ai plusieurs questions non résolu dont j'aimerai avoir la réponse.
- L'incident sur ma portabilité va t'elle être résolu de votre côté ou que dois-je faire afin de pouvoir récupérer mon ancien numéro de téléphone?
- Si la portabilité est annulée, ma souscription sera-t-elle automatiquement annulée et ma carte SIM remboursée ?
J'ai également échangé sur le chat qui n'est d'aucune utilité car ne me répond absolument pas à mes problématiques.
A l'attente de réponse pour mes questions.
Cordialement
