Discussion de forum

Avatar de Lilian31320
Lilian31320
Sosheur
19-08-2026
Résolu

annulation URGENTE de Portabilité et rétractation

Bonjour, Suite à ma demande de rétractation effectuée seulement deux jours après la commande, je constate que ma demande de portabilité n’a toujours pas été annulée. Celle-ci est prévue le 25 ave...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    21-08-2026

    Bonjour Lilian31320,

    Je prends la suite de l'échange et je reviens vers vous comme convenu. Suite à la demande initiée par Anthony_do, notre cellule portabilité nous confirme que la demande est bien annulée à présent. 👌

    J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.😊

    Thomas

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
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02-09-2026

Bonjour Lilian31320 ,

Je reprends le suivi de votre dossier.
La rétractation de votre commande est directement dépendante du retour du mobile dans nos stocks.

Je constate que le produit est arrivé ce jour. 
Dès lors, la rétractation sera finalisée et le plan de financement annulé dans les prochains jours.  
Je garde le dossier en suivi.et vous remercie de votre infinie patience.
Bonne journée.

Anthony

  • Avatar de Lilian31320
    Lilian31320
    Sosheur
    03-09-2026

    Bonjour Anthony, 

    Avez vous des informations complémentaires sur m apporter aujourd’hui ?

    votre prélèvement est prévu le 07/09 par vos services ainsi que la non annulation du crédit auprès de Cetelem. 
    De plus, le téléphone a bien été réceptionné par vos service. 
    Dans l’attente de votre retour 

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