Discussion de forum

Avatar de chrispub
chrispub
Apprenti sosheur
09-06-2018
Résolu

apres portabilité - ligne ne fonctionne pas

Bonjour   jj'ai demandé la portabilité de Bouygues vers SOSH. mon numéro télphonique n'a jamais fonctionné. le service clien SOSH m'avait indiqué que c'était "normal"... j'avais déjà des doute.  ...
  • Avatar de chrispub
    chrispub
    17-06-2018

    Problème résolu avec l'envoi d'une nouvelel carte SIM.

    Que de frayeur de perdre mon numéro Je pense qu'il y a eu un bug dans la portabilité....

    Dommage que SOSH ne m'ai pas proposé de passer en boutique orange pur changer al SIM, j'aurai gagner une semaine !

Avatar de Christian_b
Christian_b
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
09-06-2018

chrispub

 

Relis bien tes mails et tu verras que Sosh préconise d'activer la Sim dès réception, sans attendre la date de portabilité...

 

 

A présent:

 

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

 

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

Avatar de chrispub
chrispub
Apprenti sosheur
09-06-2018

j'ai suivi ta procédure.

 

je tourne n erond.

le serveur vocal me dit que mon numero d'accès a été ré-initialisé. il qu il faut appeller le 740 pour réinitialiser mon code d'accès ........

je rève !

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    09-06-2018

    chrispub

     

    Refais la procédure que je t'ai indiquée, demain, et cela va fonctionner.

    • Avatar de chrispub
      chrispub
      Apprenti sosheur
      10-06-2018

      j'ai refais la procédure.

      celà mindique "recréer votre code conidentiel"!!!! en appellant le 740.

      je ne suis pas allé plus loin, car je crains que celà degrade la situation

       

      hier une conseillere m'a indiqué qu'elle me commandait une autre carte SIM....... delai livraison 1 semaine !!!(sans elephone).

      je pense que celà n'est pas lié car, car je recois bien les SMS qi sont ié à mon RIO, par contre pas les aurtes SMS !!!

       

      comment expliquer cette portabilité avec un nm différent ?

      Hier, el contrat semblait bien à mon nom , alors comment c'est possible !!!!

       

      GRHHHHH   contre SOSH dont le service Tchat est fermé le dimanche !!!!!!

       

       

      • Avatar de chrispub
        chrispub
        Apprenti sosheur
        14-06-2018

        Toujours rien.... apres des heures passé avec le TCHAT TECHNIQUE et TCHAT COMMERCIAL !!!!!

         

        pour sosh , tout est OK, ma portabilité a bien été faite. ils ne savent pas commebnt expliquer que al migne n'est pas active, et que je recois des SMs qui ne me sont pas destiné.

         

        De plus, le service commercial refuse de em communiquer mon RIO afin de s'assurer que al portabilité est OK.

        pour mon ancien opérateur, tout est egalement OK... al portabilité est fairte avec succus.

         

         

        MAIS OU EST PASSE MA LIGNE ??????:smileymad:

Contenu connexe