double numéro

[Laetty78]

J'ai change mon forfait de orange vers sosh et gardant mon numéro et quand j'appelle c'est mon numéro et quand j'écris un sms c'est un autre numéro. Comment faire pour régler le problème.

[ziv]

Bonjour,

Comment ça "changé" ? Fixe ? Mobile ? Tu as bien migré ton offre via l'espace client ou le service client (pas de nouvelle souscription) ?

[rolandK]

@Laetty78.   👋 👋 👋 👋 Bonjour ?

Vous êtes passé de Orange vers Sosh ? Bizarre ....Vous avez demandé une migration ou soucrit une nouveau forfait ?

Reçu une nouvelle sim ?

[Laetty78]

non juste changé de forfait 

[Laetty78]

juste changé de forfait sur iphone en gardant mon numéro de chez orange

[ziv]

Migration ou souscription ? Il faut être précis.

[rolandK]

@Laetty78 

Impossible en gardant la même sim.

[Stav_B · Accepted solution]

@Laetty78 ,

Modification du numéro temporaire enregistré dans votre iPhone lors d'une portabilité - Aide et Cont...

[JulienB_]

Bonjour @Laetty78,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien