eSIM affiche toujours numéro temporaire

[Friv]

eSIM affiche toujours numéro temporaire alors que cela devrait être mon numéro perso

[EDIT @ Friv: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]

[rolandK]

Ok

[Friv]

Bonjour, je vais essayer d être claire car j avoue que  je ne comprends pas trop ce qu il se passe … la portabilité a bien eu lieu sauf que j ai maintenant 2 cartes : 1 SIM l ancienne et une eSIM SOSH et la eSIM affiche toujours le numéro temporaire alors que si j essaye de le composer depuis un autre téléphone, il est en fait inactif! Et dans les réglages de mon portable iPhone SE  c est le numéro temporaire qui est référencé !  Ensuite lorsque je compose des numéros ou des sms, c es t la SIM  qui est sélectionnée et pas la eSIM .   Merci de votre aide 

[rolandK]

Bonjour @Friv 

Ce n'est pas très clair en effet. Avez-vous vraiment besoin d'une e-sim ?

Demandez le renouvellement de votre e-sim pour une sim physique,vous n'aurez qu'une sim dans votre iPhone et ce problème de numéro devrait être résolu. 

[PhilippeG]

Bonjour @Friv,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne, numéro de mobile, modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG.

[G_remy · Accepted solution]

Bonjour @Friv

Nous vous invitons dans un premier temps à vous rendre dans Réglages > téléphone > Mon numéro et de le modifier si besoin.

Si toutefois le n° tempo est toujours visible malgré la modification apportée, nous vous invitons à désactiver vos services APPLE (iMessage + Facetime) et de procéder à une restauration des réglages réseau puis de tester.

Dans l'attente de votre retour.
jey

[Friv]

Merci la solution de désactiver iMessage et FaceTime a été la bonne ! Merci beaucoup ! 

[JulienB_]

@Friv Merci pour votre retour.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

[Fabien83000]

Bonjour je rencontre le même type de problème. 

j’ai effectué une portabilité de numéro il y a quelques semaines maintenant j’ai une esim mais le numéro affiché dans mes réglages est toujours le numéro temporaire. Je ne peux pas le modifier. J’ai désactivé IMessages et FaceTime mais toujours rien. Que puis je faire? Merci 

[PhilippeG]

Bonjour @Fabien83000,

Je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

PhilippeG