portabilité du numéro de téléphone fixe

[philou6725]

je désire changer d'offres, j'ai un abonnement internet et je désire changer pour une offre internet + portable (100go) et on m'explique qu'il faut changer de numéro du téléphone fixe, j'aimerais savoir pourquoi, si je change d'opérateur il n'y a aucun souci pour garder le numéro, mais chez sosh on ne peut pas.

[philou6725]

j'ai exactement le même problème que vous, pour changer de forfait il faut changer de numéro du téléphone fixe, et personne ne peut me dire pourquoi

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Il n'y a pas d'offre combinée internet + mobile. Tu peux conserver ton offre fixe telle qu'elle est (au prix actuel) et souscrire un abonnement mobile en plus.

Par contre, si tu désir est d'avoir une offre fixe moins chère, les migration étant accordées suivant des critères non divulgués et non négociables, tes seuls choix sont soit d'accepter la situation, soit résilier ton offre actuelle (perdre donc ton numéro d'appel, payer les frais de résiliation, etc.) pour souscrire au prix désiré, ou résilier avec portabilité du numéro pour un autre opérateur qui propose un prix acceptable.

[philou6725]

si il y a des offres internet + mobile à 34.98€ et cette offre me ferait gagner 7 euros par mois par apport à mon ancien abo: internet chez sosh et portable chez la concurrence 

[ziv]

En fait, si tu ajoutes le prix des offres fixe et mobile séparées, au prix accessible en souscription, tu obtiens le même prix. Ces offres "duo" sont juste des facilités de souscription simultanée. Mais toi tu veux faire une migration de forfait, ce qui t'interdit d'accéder à ces offres.

[Yoan_C]

Bonjour @philou6725,

Je remercie @ziv pour ces messages.

En effet les offres duos vous présentent des offres accessibles uniquement en souscription et non en changement d'offre c'est pour cela que vous n'y avez pas accès depuis votre espace client.

Mais ne vous inquiétez pas, nos offres évoluent régulièrement.

Je vous invite donc à consulter votre espace client de temps en temps pour ne rien manquer des nouveautés qui pourraient vous convenir.📲

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan