portabilité du numéro fixe non faite malgré la demande

Bonsoir,

J'ai demandé la portabilité de mon numéro fixe de SFR vers SOSH dans un courrier recommandé à SOSH car ils sont injoignables sur le tchat.

Aujourd'hui ma box internet est activée mais on m'a attribué un nouveau numéro !!!!

J'ai deux problèmes 

- je veux récupérer mon ancien numéro

et 

- qui s'occupe de la résiliation chez SFR ?

Comment savoir si sosh s'est chargé de la résil chez SFR suite à ma demande de portabilité (LRAR) ?

Bref quelqu'un a t il une réponse (pas le tchat et pas facebook, personne ne répond chez sosh)

merci par avance