Discussion de forum
portabilité toujours pas active et le support chat me dit mauvais RIO
ceci n'est pas un bug mais juste un blocage de l'opérateur YouPrice concernant le numéro 3179. Chez youprice le numéro RIO est en clair dans l'espace client.
Sauf que ce RIO que j'avais donné est revenu en erreur chez Sosh, j'ai donc créé un ticket chez YouPrice pour obtenir le bon RIO.
Ils m'ont donné un nouveau RIO que j'ai communiqué au support chat de Sosh mais le support n'en a pas tenu compte alors qu'ils m'ont dit ok tout est bon.
Après avoir discuté avec le support chat ce matin, je me rends compte que nouveau RIO n'a pas été mis à jour.
Moi je veux juste que ma portabilité se fasse et que le nouveau RIO soit prit en compte pour que la procédure avance.
Ok le support chat vient d'admettre ne pas avoir tenu compte du nouveau RIO envoyé le 28 juin 2023 et qu'ils viennent de le faire seulement maintenant.
J'espère que cette fois ça sera bon.
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Je confirme que le RIO YouPrice est en clair, mais :
- en tout petit (10px), en bas de page,
- dans la rubrique "mon suivi conso" (très logique, n'est-ce pas)
après de multiple contact avec le support chat, la portabilité aurait du se faire aujourd'hui mais maintenant ils me disent d'attendre le 27 juillet.
chaque semaine il y a un probleme et on me dit d'attendre. c'est vraiment pas sérieux de bout en bout.
c'est la premiere fois que je vois un opérateur autant galérer pour faire une portabilité et qui me balade ainsi.
rolandKIl est quand même étonnant que youprice donne un Rio différent pour la même ligne. Êtes vous sûr d'avoir enfin reçu le bon ?
Vous payez 2 forfaits actuellement et a un moment donné, il va falloir prendre une décision.
Soit vous voulez absolument garder votre numéro, et vous résiliez Sosh pour rester chez youprice.
Soit vous résiliez chez youprice et gardez votre numéro Sosh .
La réponse est sans doute a la question : pourquoi ne vouliez vous ne plus être client youprice ?
