Discussion de forum
Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro
Bonjour,
- Téléphone : Pixel 5 5G.
- Application : messages de google
- Problème : Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro
Contexte :
j'ai fait un aller/Retour chez sosh en moins d'un mois pour être éligible à une offre ( pas le choix)
Avant de partir le chat RCS fonctionnait parfaitement et avec le nouvel ( qui est maintenant l'ancien) opérateur également.
Suite à mon retour fin mars, l'activation du chat RCS se fait toujours sur mon ancien numéro temporaire ( qui est désactivé maintenant).
J'ai bien compris que désactiver le chat RCS me permettait d'envoyer des SMS mais le problème c'est que je souhaite pouvoir utiliser RCS avec mon numéro le vrai.
J'ai tout essayé comme ce que l'on peut lire dans la communauté.
- désactiver le chat > redémarrer le téléphone > réactiver le chat => KO
- vider le cache et même supprimer Career Services et reactiver RCS mais toujours rien. je conserve toujours le numéro temportaire.
- J'ai également vider le cache+données de l'application message de google mais hélas sans succès.
Je suis à court d'idée. Est-ce que l'un(e) de vous aurait une idée pour m'aider svp ?
Dans l'attente de vous lire
Cordialement,
Bonjour,
Je répond très tardivement à ce topic mais je viens d'avoir ce problème et j'ai trouvé la solution sans renouveler la carte sim si ça peut aider les prochains avec ce problème!
Quand on active notre numéro temporaire, il est rajouté à notre/nos comptes google automatiquement.
- 1. Il faut le supprimer manuellement dans les paramètre même du compte.
- 2. Ensuite réinitialiser l'application SMS dans les paramètres du téléphone
- 3. Re-paramétrer notre vrai numéro dans l'appli SMS, une demande est faite automatiquement à l'ouverture de celle-ci et retourner dans les paramètres rcs de l'appli voir si c'est bien pris en compte, si c'est pas le cas, re-parametrer le numéro réel.
Ça vient de marcher pour moi, en espérant aider les prochains ! :Content:
88 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Dans le menu des paramètres avancés de l'application Messages, tu peux modifier le numéro.
Bonjour,
Merci pour ton retour.
C'est fait également. Mais ça ne donne rien non plus..
- chantoine
Bonjour,
Pour le souci voisin sur iphone, une astuce avait circulé, qui consistait à échanger sim et mobiles et à s'envoyer un SMS de l'un à l'autre, puis remettre les sim en place.
Bonjour,
N'ayant qu'un seul mobile, je n'ai pas pu tester la solution proposée.. désolé.
J'essaie de trouver une solution.
Merci
Bonne journée
JaziaA ,
Ok c'est noté. Je vais me renseigner auprès d'une agence orange
Sinon en dernier recours j'ai testé aussi la désactivation via le site de l'application message : https://messages.google.com/disable-chat
Il est indiqué qu'il faut attendre 8 jours minimum pour voir le numéro réactivé.
Mais a présent lors de l'activation du chat RCS, cela reste bloqué a
ETAT : tentative de validation.
Une idée pour débloquer la situation avant de passer en agence orange ?
Merci
Bonne journée
- G-rom
Webconseiller
Bonjour,
Ce que vous pouvez faire, c'est tester une autre application de SMS.
G-romBonjour G-rom ,
A priori, il n'y que l'application messages de Google et Samsung qui utilise le chat RCS. Je me trompe peut être. Je ne suis pas sûr de pouvoir installer l'application messages de Samsung sur mon pixel.
A moins que vous ayez connaissance d'une autre appli qui utilise le chat RCS.
Merci
Cordialement
- Thierry-G
Dans le cas d'une carte Sim défectueuse l'échange est gratuit.
Thierry-G
Bonjour, JustineT , JaziaA , Thierry-G , G-rom ,
J'ai désactive le 05/04 mon numéro via l'URL suivante https://messages.google.com/disable-chat.
Il était indiqué d'attendre 8 jours ce que je voulais faire avant d'aller en agence orange.
J'ai fait un test d'activation du chat RCS aujourd'hui et surprise cela fonctionne a présent sur le bon numéro.
Merci a vous pour votre aide.
Cordialement
Bonne journée
Bonjour,
Je rencontre le même soucis suite au passage de Free à Sosh.
Je n'ai pas rencontré ce problème-là en passant de Sosh à Free.
Quel numéro aviez-vous désactivé via le lien ? https://messages.google.com/disable-chat
Je suis en eSim pour info donc je ne peux pas désactiver le numéro temporaire via un autre téléphone...
Bonjour, non ça ne fonctionne pas.
J'ai contacté l'aide Sosh qui m'a conseillé de désactiver la fonction chat pendant 48 h et de réessayer ensuite. Je vous tiens au courant. Cependant j'ai lu ailleurs que cette manipulation n'avait pas fonctionné pour d'autres personnes... J'espère que cela va se résoudre tout seul c'est assez embêtant quand même...
- JulienB_
Valoo73 Effectivement, cette manipulation est la seule que nous conseillons dans le cas que vous rencontrez, elle fonctionne dans la majorité des cas.
Le chat RCS étant un service proposé par Google, il faudra donc les contacter si vous rencontrez toujours des difficultés.
Je reste dosponible si vous avez besoin.
Bonne fin de journée.
JulienBonjour,
Non je ne crois vraiment pas que le problème vienne de chez Google et que c'est à eux de le corriger, puisque je n'ai eu aucun souci en passant de Sosh à Free avec une eSim exactement de la même façon que je suis repassé de Free à Sosh...
Si le problème persiste, c'est à Sosh de le régler, et si je dois pour cela recevoir une nouvelle carte sim, j'espère bien que je ne la paierai pas !
Bonsoir,
Avez vous pu régler votre problème de chats RCS avec le numéro temporaire?
J'ai exactement le même problème, j'ai contacte Google qui ne m'a pas été d'une grande aide et Sosh me disait d'attendre 48h après la désactivation
Je me tâte à commander aussi une nouvelle carte sim. Qu'avez vous fait ?
