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17 SujetsConseils pour basculer de Orange Open vers Sosh mobile+livebox
Bonjour, Nouvel arrivant de la communauté, je suis client orange open depuis maintenant quelques années. J'ai déjà basculé le forfait mobile de ma compagne vers un forfait sosh (pour commencer petit...:smileywink:) mais j'aimerai maintenant basculer mon compte open. Ceci dit, avant de basculer, je souhaiterai que l'on me conseille sur la meilleure façon de baculer vers sosh et les bons plans auxquels on a droit en tant que client open (remboursement des frais de résiliation, bon plan du moment sur les forfaits, comment demander le basculement, à qui, est ce que la conservation des numéros se fait de manière automatique, etc.) ? J'avoue avoir essayé de trouver de l'aide dans la rubrique contact, mais en vain. D'où mon inscription à la communauté en espérant que quelqu'un puisse m'aider. Merci par avance.Résolu70 kVues1like14Commentaires[TUTORIEL] Connaître tous vos identifiants de client mobile
Vos identifiants commerciaux chez Sosh : Le code client : C’est votre code client à 10 chiffres chez Orange. Il est mentionné sur la lettre d’envoi de votre première carte SIM et sur toutes vos factures (en haut à gauche). Le numéro de ligne : C’est votre numéro d’appel au format national sur 10 chiffres. Ex : 06 12 34 56 78 Vos identifiants techniques sur le réseau cellulaire : L’ICCID (Integrated Circuit Card IDentifier) : C’est le numéro de votre UICC (Universal Integrated Circuit Card). L’UICC est plus connue sous le nom de « carte SIM » bien que SIM (Subscriber Identity Module) soit seulement le nom du système d’exploitation de la puce intégrée dans la carte et que le SIM ait été remplacé par l’USIM (Universal Subscriber Identity Module) avec le passage à la 3G, d’où l’expression parfois employée de « carte USIM » pour distinguer les UICC émises à partir de 2005 en France. Son format varie d’un émetteur à l’autre : 13 chiffres chez Orange / Sosh. Le dernier chiffre est un Check Sum (chiffre de contrôle) donné par la formule de Luhn. Ce numéro gravé sur votre carte est utilisé pour activer votre carte SIM sur le serveur vocal lorsque vous en recevez une nouvelle. L’IMSI (International Mobile Subscriber Identity) : Il sert à router les appels, les messages (SMS/MMS) et les données chez l’opérateur de l’abonné et chez les opérateurs hébergeant l’abonné en cas d’itinérance. Il est inscrit en dur dans la carte SIM. Il est également inscrit dans le HLR (Home Location Register) de votre opérateur. Il ne change jamais tant que l’abonné reste chez le même opérateur. C’est à peu près l’équivalent d’une adresse MAC de la carte SIM. Il se décompose en Mobile Country Code + Mobile Network Code + Mobile Subscriber Identification Number. Ex : MCC = 208 pour la France métropolitaine, MNC = 01 pour Orange, MSIN = numéro à 10 chiffres en France, mais qui n’a rien à voir avec le numéro d’appel. Vous pouvez obtenir votre IMSI avec certaines applications mobiles comme par exemple Network Signal Info sous Android. Le MSISDN (Mobile Station ISDN Number) : C’est votre numéro d’appel au format international. Ex : 33612345678 Il sert à router les appels et les messages (SMS/MMS) entrants jusqu’au HLR d’Orange. C’est à peu près l’équivalent d’une adresse IP sur Internet. Une fois que votre appel ou message entrant a été routé jusqu’au HLR de votre opérateur grâce à votre MSISDN, c’est l’IMSI qui prend le relais pour faire parvenir l’appel jusqu’à votre mobile selon le lieu où vous vous situez sur le réseau Orange ou sur celui d’un autre opérateur en itinérance. Il se décompose en Country Code + National Destination Code + Subscriber Number. Ex : le MSISDN 33612345678 se décompose en 33 (code pays de la France) + 612 (plage de numéros attribués initialement à l’opérateur SFR) + 345678. Depuis l’apparition de la portabilité (en 2003 en France), le NDC n’est plus réellement utilisé dans le routage des appels. Le lien entre IMSI et MSISDN est modifiable en cas d’attribution d’un numéro d’appel temporaire avant portage de numéro d’appel ou en cas de changement de numéro d’appel à la demande de l’abonné. L’IMEI (International Mobile Equipment Identity) : C’est un numéro unique au format international identifiant votre terminal mobile. Il est lu dans votre terminal par la carte SIM et communiqué à votre opérateur. Il est codé sur 15 chiffres et se décompose en Type Allocation Code + Serial Number + Check Sum. Le TAP décrit le modèle du terminal sur 8 chiffres, le numéro de série est limité à 6 chiffres et la somme de contrôle est donnée par la formule de Luhn sur 1 chiffre (comme pour l’ICCID). Il n'a aucune utilité technique pour le réseau, mais surtout une utilité commerciale et juridique. Il permet à l'opérateur de connaître les terminaux utilisés sur son réseau et de bloquer leur utilisation sur le réseau si le modèle n'est pas agréé, si le terminal a été déclaré volé ou encore si la carte SIM est utilisée dans un grand nombre de terminaux (utilisation collective). Il permet également au constructeur de vérifier l'origine du terminal en cas de mise à jour via Internet. Vous pouvez obtenir votre IMEI en composant *#06# avec le numéroteur de votre téléphone mobile ou en lisant l’étiquette collée à l’intérieur de votre terminal, en général sous la batterie.43 kVues4likes0CommentaireComment vérifier son RIO mobile
Lors d'une portabilité de numéro de mobile, le RIO vous sera demandé. ( Appel au préalable au 3179 depuis la ligne concernée ) Pour éviter les erreurs dans ce numéro de RIO qui vous sera communiqué, notamment le zéro et la lettre O, il existe un petit outil Web pour le vérifier. Le voici : Vérifier RIO mobile Il ne vous restera plus qu'à faire un Copier/Coller et ainsi avoir un risque d'erreur moindre qu'en le recopiant. :ClinDoeil: Je l'ai testé avec d'anciens codes RIO de précédents opérateurs et cela fonctionne bien. J'y ai également glissé une erreur et celle-ci est bien détectée aussi. Attention : La résiliation d'une ligne engendre automatiquement la perte du numéro. Hélas, celui-ci ne peut être réactivé.38 kVues1like8CommentairesComment trouver le CHAT
IMPOSSIBLE de trouver le CHAT. De même impossible de parler à quiconque en appelant le prétendu numéro d'assistance 3976. Je suis client SOSH.. depuis 1 jour et le système de NON COMMINICATION est ubuesque. Cela fait penser au film The Prisoner avec Patrick McGowan... On ne peut plus s'échapper car toutes les réponses vous renvoie au point de départ, et la punition est de recommencer. SOSH c'est un truc de fous, peut-être ? BasaltRésolu30 kVues25likes31CommentairesNuméro client, à quoi sert t'il? Réponse ici
Vous passez commande, et, plus tard, vous recevez par mail, un numéro client à 10 chiffres, qui figure également sur votre contrat, et sur vos factures, il et aussi demandé sur le 740 lors d'une demande de code puk...Ou pour activer votre carte SIM. Pourquoi ce numéro client, le numéro mobile suffit pas? Et bien non, en effet, un numéro mobile nous appartient pas, il est prêté par l'opérateur, en contre parti, on a une ligne pour émettre et recevoir appels/sms et surfer sur le net... Mais, le revers de la médaille, c'est que ce numéro de mobile peut être réatribué à une autre personne, en cas de résiliation (Sans portabilité,pour défaut de paiement, décès etc). Pour également éviter une usurpation d'identité ou une utilisation de votre ligne sans votre accord, Les opérateurs ont besoin de créer un code unique à chaque ligne , chez Orange/Sosh, c'est un numéro client à 10 chiffres, chez d'autres, c'est un numéro alphanumérique par exemple. Ce numéro lui, est unique, il est associé à la ligne en cour d'activité. Ce numéro vous protège donc. Imaginez que vous êtes le 4 ème titulaire du numéro 068787aaaa, et que le 3ème titulaire de ce numéro, à besoin de contacter son ancien opérateur pour une infos (Edidtions de factures, impayé...), pour que l'opérateur sache à qui il a à faire (Surtout si le numéro à été réatribué), l'opérateur peut demander ce fameux numéro client. Afin d'éviter toute erreur ou faute de frappe,lors de la réception de la SIM, pour l'activer, il est nécessaire pour l'opérateur de sécuriser l'activation par un autre moyen que le seul numéro de mobile, le numéro client et donc là pour ça. Imaginez 2 clients Sosh, ayant un numéro similaire, le client se trompe lors de la saisie de son numéro, et il se retrouve avec une carte SIM et numéro qui ne lui est pas destiné. Voilà, c'est long à expliquer,mais facile à comprendre :) .12 kVues3likes5CommentairesRACCORDEMENT MAISON NEUVE
Bonjour, Je viens de faire construire une maison individuelle dans un lotissement viabilisé. Mon terrassier a fait toutes les tranchées pour raccorder EDF, GAZ, TELEPHONE... de ma maison au tableau extérieur. Dois je faire appel à Orange pour le raccordement du téléphone ou puis je choisir n'importe quel opérateur? Sachant que j'aimerais changer d'opérateurs n'importe quand sans refaire le raccordement? Est-ce possible? Vous remerciant, Bien cordialementAppli gratuite permettant d'être averti(e) de la sortie en VOD de films
Bonjour à tous, Voici une application (Cin&Vod) qui vous permet de mémoriser les films que vous ne voulez pas rater (et que vous n'avez pas forcément le temps de voir au cinéma), et d'être averti(e) losque ceux-ci sortent en VOD orange. Sur l'application on peut également consulter les nouveautés en VOD Orange, ainsi que la liste des 200 VODs les mieux côtées par la presse, ou par les spectateurs. On peut aussi rechercher des films et vérifier leur disponibilité en VOD. L'appli s'appelle Cin&Vod. (dispo sur Iphone et Ipad pour le moment). Voici l'url : https://itunes.apple.com/fr/app/id1181918249 Bonne journée Aurélie8,3 kVues1like3CommentairesCle tv
J'ai installé sur mon iPhone l'application arkmc lite, cette appli permet de lire les films d'un disque dur branché sur la Livebox. Après avoir choisi un film l'application demande si l'on veut voir le film sur l'iPhone ou sur la clé TV, en cliquant sur Le logo orange. C'est super et ça marche tres bien. Et cela sans aucun cable grâce à la clé TV.6,9 kVues3likes1Commentaire