Comment avoir le service client au telephone !

moi je dis que c'est  du ****** commercial, tous les cas de figure pour signer un contrat sont evoqués, mais en cas de resiliation il n'y a aucune indication, c'est scandaleux qu'aucun service de défense de consommateurs n'exigent pas que les choses soit claires à ce sujet.

j'ai resilier suite à un déménagment, je n'ai pas trouvé ou et comment résilier sur le site, aucun numéro de téléphone pour avoir un service clients. j'ai envoyé mon courier à lille chez orange en ayant un forfait sosh, voilà plus de quinze jours, aucune réponse de leurs part, à leur bon grès ils continuent de préléver sur les compte puisqu'ils ont un prélèvement automatique.

j'ai demander ou dois-je renvoyer le matériel pas de réponse non plus, et la encore ça ne les dérange pas le matériel non rendu est facturé et prélevé. moi je vais lncer une petition sur internet pour qu'une loi soit imposer à ces marchands de tapis pour que tout soit clairement indiqué pour le sonsommateur.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Bonjour mistigric23 

Cliquez sur le lien en bleu dans le message au-dessus du vôtre. 

Pourquoi censurer mes propos, sont-ils gênants pour Sosh, en tout cas ils ne sont pas impolis ni diffamatoires, ils reflètent une réalité qu'il convient de corriger pour une meilleure efficience de vos services après vente. Mes propos sont une aide à saisir et pas à rejeter. En l'état la procédure de résolution des problèmes est inadéquate, solutionner les différents en ligne est une bonne idée si les parties prenantes disposent des mêmes atouts et notamment la transcription des "chats" avec les conseillers pour que l'échange puisse être contradictoire et fiable, d'autant que souvent plusieurs "chat" sont nécessaires. J'ai donc perdu pour l'instant 260€ ce qui me rend aigri et qui n'améliorera pas la compétitivité de Sosh ni la réputation de l'entreprise et confirmera la défiance notoire à l'égard des fournisseurs de réseaux. C'est dommage.

Yvon LEPIDI