Livraison : ma carte SIM, mes équipements
Vous avez passé commande et souhaitez savoir où ça en est ? Notre communauté vous accompagne
Portabilité de mon numéro mobile ou fixe
On répond à vos questions concernant la portabilité de votre numéro de ligneContenu récent
Commande impossible : Annulations successives sans raison !
Bonjour, Cela fait plus d’un mois que je fais plusieurs commandes et qu’elles restent coincées à l’étape vérification des pièces justificatives… La commande est annulée au bout de 10 jours sans aucune justification donnée. Mes pièces sont parfaitement valides, facture d’électricité de moins de 3 mois, CNI et RIB. Je les ai même envoyés en courrier recommandé avec accusé de réception cette fois-ci et j’attends toujours, sans aucune possibilité de savoir si c’est bon. La commande sera certainement annulée une 3 ème fois au bout de 10 jours et j’enverrai alors un courrier qui nous mènera invariablement devant le médiateur de la consommation dans quelques mois… J’irai jusqu’au bout, on ne peut pas laisser les gens sans explication. Il s’agit de la commande d’un téléphone à plus de 1600 euros et d’un abonnement, vous n’avez donc plus besoin de client à ce point que de refuser ce type de commande ? Vous vous devez au minimum de me donner une justification valable... Aidez- moi !
Problème portabilité numéro fixe
Bonjour, La portabilité de mon numéro fixe n'a pas été prise en compte alors que je suis certain d'avoir fait la demande en fournissant mon Rio lors de la souscription. J'ai contacté un conseiller 48h après le raccordement de ma ligne et la demande a bien été prise en compte. La date de portabilité mentionnée sur mon compte était le 23/09. Le 23/09 pas de portabilité et le statut est passé à "en cours de validation". J'ai contacté de nouveau un conseiller Sosh qui m'a dit qu'il y avait un problème technique mais que la portabilité serai faite bientôt. Cela fait plus de 10 jours que ma demande a été faite et qu'elle est bien visible sur mon compte. Pour le moment je paye donc un abonnement chez mon ancien fai (Free) et un autre chez Sosh. Il me semble que le le délai légal pour effectuer la portabilité d'un numéro est de 3 jours. Que faut-il faire pour débloquer la situation ? Merci pour votre aide.
Commande iphone 18 pro max
Bonjour, j'ai commandé un iPhone 18 pro max le 30/09 avec reprise de mon mobile actuel. Livraison prévue le 2 octobre. A ce jour le statut est toujours en préparation. J'ai cependant 10 jours pour renvoyer mon mobile pour valider l'offre de reprise. J'ai donc contacté sosh par le tchat personne n'est capable de me dire sous quel délai je serai livré, aucune explication du retard de livraison... Mon problème est que je dois renvoyer mon ancien portable sous 10 jours pour valider la reprise et que Sosh ne peux me garantir une livraison d'ici-là. Si quelqu'un d'entre vous a déjà été confronté à ce problème ou si il est dans le même cas et à plus de réponses que moi, je suis preneur Merci d'avance
nouveau forfait
bonjour, jai souscrit un nouveau forfait en ligne sur sosh ce jour. c'est mon 2e chez sosh. apres validation et signature du format sepa et paiement pour la carte sim, je n'ai pas reçu de mail d'accusé de réception. dans mon espace la commande ne s'affiche pas. ma commande a t elle éte prise en compte? d'avance merci
