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Discussions récentes
Pas d'internet depuis le 04 septembre
Bonjour la communauté Sosh, Mon histoire c'est longue aussi: J'ai pris un abonnement SOSH FIBRE au mois d'Aout et dés le début le raccordement fait à l'extérieur de la maison sur un boitier sauvage, Ducoup j'avais le coupure d'internet régulièrement après le 04 septembre j'ai plus d'internet et je communique régulièrement sur chat avec un conseiller et jusqu'à aujourd'hui il y a 5 techniciens passé pour fixer un boitier extérieur au poteau pour le raccordement mais personne ne veut le faire. On me donne un RDV le 12 sept puis 14 puis 19 et puis 21 sept et encore les technicien ne se communique pas pour trouver le solution à faire pour le prochain RDV . Chaque fois le technicien arrive en nous demandant c'est quoi le soucis etc etc. Vraiment SAV d'orange c'est Nul nul mal géré pas de lien avec le conseiller qui est au chat et le technicien qui arrive. c'est vraiment un service de ******. Là j'attends mon dernier RDV pour le 25 septembre qu'il on t fixé. Si rien ne change j'essayerai de resilier et de voir un autre operateur.
Bonjour,je n’ai plus d’internet
plus internet depuis que j'ai changé d'operateur en Juillet Combien faut 'il de technicien pour brancher un fil 10 -15 Non aucun technicien toujours pas internet 15 juillet et 6 octobre (L'intervention nécessite un délai supplémentaire Une nouvelle intervention la 20em doit être effectuée par l'opérateur en charge du réseau. Nous vous invitons à patienter.) parfait pour un fil sur Un poteauEt si on passait son vendredi après midi à attendre la Fibre...
Bonjour, J'ai passé mon après midi de ce vendredi 25 septembre 2026 à attendre un technicien Fibre Constructel sous-traitant SOSH afin de mettre en place un terminal optique dans l'appartement de mon fils étudiant sur Rennes. En préparation de cette "installation" j'avais dû passer au centre ville chez le gestionnaire de syndic pour prendre une clef d'accès au parking où se situe le Point de Mutualisation Immeuble. Sur le pallier de l'étage où loge mon fils, j'avais localisé un Point de Branchement avec déjà des fibres qui en sortaient vers d'autres appartements, j'étais donc confiant. J'aurais dû commencer à m'inquiéter le matin même quand j'ai reçu un premier SMS du "Fibreux" me demandant de brancher la livebox au DTIO, je lui ai répondu que l’appartement n'en disposait pas, il m'a demandé si j'étais sûr et dans 15 m² c'était facile de le confirmer...L'heure d'intervention était prévue entre 16h et 19h, mais habitant à 200 km de là, j'avais bloqué ma journée sur Rennes. Vers 17h00 j'ai envoyé un SMS au technicien afin de savoir s'il pouvait m'indiquer une heure de passage, pas de réponse. Vers 18h45, message au service client SOSH, qui me demande d'attendre jusqu'à 20h00. J'ai appelé le technicien sur son portable pour savoir s'il pensait passer, pas de réponse. Information transmise au Tchat de SOSH et retour à la maison vers 22h30, sans Livebox opérationnelle dans le logement rennais. Nous sommes en 2026, les bureaux du "technocentre" Orange Atalante sont à 500 m de cet appartement et on galère encore pour brancher une prise optique dans un appartement et je ne vous raconte pas l'état du PMI et des PBO dans l'immeuble, j'aurai l'occasion de faire un photo reportage sur un forum dédié. Maintenant il ne me reste plus qu'à attendre un nouveau rdv ...Fibreusement vôtre.
Dates arbitraire pour un déménagement
J'ai fais une demande de déménagement aujourd'hui. Lors du passage de la commande, impossible de choisir la date de la coupure, on m'impose le 09/10, alors que je déménage le 11/10. Je me dis que je peux bien voir ça avec le service client, surtout qu'on ne me propose pas de date de passage d'un technicien pour la nouvelle prise fibre. Quelle belle erreur ! Après avoir passé plus d'1h dans le chat avec une personne complètement incompétente qui ne répond même pas aux messages, et qui n'a rien su me dire d'autre que c'était impossible parce que la commande a été validée, je découvre qu'ils ne prévoient d'activer la nouvelle ligne que le 18/10. Avec ou sans passage de technicien ? Seul l'avenir nous le dira... 1h de perdue, des dates imposées n'importe comment, un conseiller chat abonné absent, aucune réponse aux questions, évidemment, ça ne sert à rien d'essayer d'avoir quelqu'un au téléphone. Autant annuler la demande si c'est comme cela.Toujours pas d'accès à internet
Toujours pas d'accès à internet. En fonction de l'heure à laquelle on appel et sur qui on tombe, on nous dit des informations contradictoires. Comme quoi on a un rendez vous et l'appel suivant non. En attendant aucune nouvelle et toujours pas d'accès à internet. Lunaire.
Panne non réparée en attente depuis plus d’1 mois
Bonjour à tous comme dit ds le titre et comme apparemment beaucoup ds le même cas suite à la rupture du câble fibre en haut d’un poteau je n’ai plus internet hors après 4 relances tchat 5rdv téléphoniques et 3 passages de techniciens constatants chacuns à la suite qu’il fallait une nacelle avec mêmes des appels chez solution 30 pour le leur repreciser à chaque coup rien ne se passe nous en sommes donc à une douzaine d’interactions en un mois à répéter en boucle le même problème avec comme seul réponse désolé pour la gêne occasionnée. je précise que je ne suis pas ds une habitation isolée ou éloignée de tout mais dans une grande ville des Yvelines. Il y a vraiment de grosses lacunes en communication et en efficacité entre ces services les demandes de nacelle sont bien précisées photo a l’appui hors les techniciens sont envoyés sans info avec leur seul camionnette constatent et rebelote. Ils ne se donnent même pas la peine de rappeler pour un nouveau rdv donc obligé à chaque fois de les relancer. Que faut-il donc faire pour avoir enfin accès à un sav digne de ce nom ?Connexion internet
Bonjour , Cliente chez SOSH , ma connexion internet est extrêmement lente et aléatoire depuis plusieurs mois .... J' ai lancé aujourd'hui, 1 test de débit internet fibre , la réception est ....de zéro.. J'ai contacté le service d'aide de SOSH à plusieurs reprises, par chatbot 😖, qui ne résout absolument pas mon problème à chaque fois.. Comment fait - on pour contacter 1 ****** de technicien humain chez Orange ???? Merci de votre réponse.
