Discussion de forum
-Résilier offre mobile + live box fibre et ajouter une offre mobile à mon autre offre mobile + live
Bonjour jxl
En cas de résiliation de votre offre mobile + livebox, je vous invite à consulter ma réponse sur ce fil de discussion (le principe est le même seul le motif change).
Sosh ne propose désormais plus d'offre dite mobile + livebox fibre. Nous proposons désormais La Boîte Sosh ainsi que différents forfaits mobiles séparés. Tous sans engagement.
Les offres Sosh sont destinées à un usage non professionnel et donc à un usage personnel.
Concernant la souscription d'un nouveau forfait mobile sur l'offre mobile + livebox fibre avec le mobile de votre épouse, la souscription sera possible dans la mesure où cela se fait bien depuis l'espace client de votre épouse qui reste le gestionnaire de cet accès, et que l' offre détenue reste active et ne soit pas résiliée.
Pour ce qui est de votre accès internet, la résiliation de votre offre aura pour conséquences (liste non exhaustive) :
- des frais de cinquante euros (50€) qui correspondent aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du service ;
- l'interruption de vos services mobile et internet, ainsi que de votre espace client;
- confirmation de la prise en compte de la résiliation par mail / SMS;
- inaccès au stockage en ligne associé à votre compte mobile (numéro de mobile);
- réception automatique (par courrier ou par mail) d' un bon de restitution (et sur demande pour les équipements Femtocell et Domino Sosh);
- accès à votre historique de factures dans l’espace dédié pendant une durée de 12 mois;
- édition d'une facture de clôture suite à votre résiliation.
Il vous est tout à fait possible de conserver votre numéro de mobile et par la suite, faire le rattachement avec l'offre mobile + livebox fibre déjà existante, dans ce cas, il s'agit de dissocier votre offre mobile de votre offre internet :
Contactez l’un de nos conseillers par e-chat en cliquant sur la vignette en bas de la page : Comment résilier mon forfait mobile + Livebox ? (pour un meilleur confort, nous préconisons de faire cela depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).
Nous vous souhaitons un très bon weekend.
Franck_
Bonjour jxl
En cas de résiliation de votre offre mobile + livebox, je vous invite à consulter ma réponse sur ce fil de discussion (le principe est le même seul le motif change).
Sosh ne propose désormais plus d'offre dite mobile + livebox fibre. Nous proposons désormais La Boîte Sosh ainsi que différents forfaits mobiles séparés. Tous sans engagement.
Les offres Sosh sont destinées à un usage non professionnel et donc à un usage personnel.
Concernant la souscription d'un nouveau forfait mobile sur l'offre mobile + livebox fibre avec le mobile de votre épouse, la souscription sera possible dans la mesure où cela se fait bien depuis l'espace client de votre épouse qui reste le gestionnaire de cet accès, et que l' offre détenue reste active et ne soit pas résiliée.
Pour ce qui est de votre accès internet, la résiliation de votre offre aura pour conséquences (liste non exhaustive) :
- des frais de cinquante euros (50€) qui correspondent aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du service ;
- l'interruption de vos services mobile et internet, ainsi que de votre espace client;
- confirmation de la prise en compte de la résiliation par mail / SMS;
- inaccès au stockage en ligne associé à votre compte mobile (numéro de mobile);
- réception automatique (par courrier ou par mail) d' un bon de restitution (et sur demande pour les équipements Femtocell et Domino Sosh);
- accès à votre historique de factures dans l’espace dédié pendant une durée de 12 mois;
- édition d'une facture de clôture suite à votre résiliation.
Il vous est tout à fait possible de conserver votre numéro de mobile et par la suite, faire le rattachement avec l'offre mobile + livebox fibre déjà existante, dans ce cas, il s'agit de dissocier votre offre mobile de votre offre internet :
Contactez l’un de nos conseillers par e-chat en cliquant sur la vignette en bas de la page : Comment résilier mon forfait mobile + Livebox ? (pour un meilleur confort, nous préconisons de faire cela depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).
Nous vous souhaitons un très bon weekend.
Franck_
Merci Franck pour cette réponse qui va me permettre de résilier mon offre mobile + live box fibre et, pour conserver mon abonnement mobile, l'ajouter à l'offre mobile + live box fibre de mon épouse.
Je voudrai savoir si je peux souscrire l'offre pour mon mobile sur le compte de mon épouse sans résilier mon offre en cours et si cela entraine automatiquement la résiliation sur mon offre mobile + live box fibre ou s'il faut que je résilie d'abord mon offre mobile + live box fibre avant de souscrire l'offre pour mon mobile sur le compte de mon épouse.
S'il faut d'abord résilier combien de temps vais-je être privé de mon mobile ?
Enfin depuis mercredi 27/03, ma boite mail est déconnectée et je n'y ai plus accès, mon identifiant [email protected] et mon mot de passe n'étant plus reconnus alors que les autres boîtes mail restent actives !!!
Bonne fin de week end.
Jean-Xavieer *******
[EDIT : Merci [@jxl] de ne pas afficher de données personnelles en public].
