Discussion de forum
Contacter un conseiller
Bonjour,
J'ai fait sur le site une demande de déménagement depuis le 5 puis renouvelé le 8 mai. Je n'ai pas pu chatcher avec un conseiller car j'ai attendu mais aucun chatcheur ne se signalait. S'il vous plaît, est-ce que ma demande a été prise en compte? J'ai déjà quitté mon ancien logement mais l'équipement y est resté car j'y dispose toujours de la connexion internet, mobile et TV, je devrai rendre ce logement dans les prochains jours. Veuillez me dire à quelle date un technicien viendra pour faire le déménagement de ma fibre?
Je vous remercie infiniment.
Bleuebird
Bonjour bleuebird,
voici la procédure pour chatter avec un conseiller :
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
11 Réponses
Bonjour bleuebird,
voici la procédure pour chatter avec un conseiller :
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
LesnoxMerci beaucoup Lesnox. J'ai fait exactement comme vous avez indiqué et j'ai pu chatter avec un conseiller qui m'a donné la procédure à faire pour mon déménagement. J'espère que ça va marcher.
Merci encore
- De rien et bonne continuation chez Sosh !
Bonjour ne voyant pas l'onglet pour vous contacter je vous envois un mess via ce poste.
Mom conjoint à souscrit un abonnement sosh avec portabilité du numéro, nous avons bien reçus la carte mais nous avons pas de mot de passe pour activer la carte comment faire AU SECOURSSSSSSSS :NePasVoir:
Pour ma part, cela fait des jours que je cherche désespérément le moyen de contacter un conseiller car en suivant les URL proposés, je ne vois nulle part de lien??? Testé sous Firefox et Chromium sans succès.
Bonjour déjà !
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Désactivez bloqueur de pub sur la page Aide et Contact, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.
Bj
j'ai reçu un " justificatif d'achat " pour l'achat d'un mobile en boutique Sosh. D'après la loi, un justificatif d'achat ne remplace pas une " facture " . Je cherche en vain comment obtenir une "vraie " facture de mon achat. Je ne comprends d'ailleurs que , en tant que client Sosh, je ne puisse pas avoir accès directement à cette facture par l'intermédiaire de mon compte Sosh. Merci de votre aide et réponse. Cordialement.
Bonjour,
Je réfléchis à passer à la fibre pour mon domicile, avant de lancer une procédure j'ai besoin de savoir quels sont les coûts d'installation de la fibre (peut être gratuit ?). Le délai que cela prendrait ? Quels sont les tarifs (sachant que j'ai déjà une ligne mobile sosh ?
La situation géagraphique du domicile a t elle une incidence sur la réception et le débit ?
Dans le même temps, est il possible de connecter 2 tv à une même box ou peut on installer 2 box tv connecter en wifi ?
Dans l'attente de votre retour.
Merci
Bonjour yashletn,
Si vous n'avez pas encore contacté nos services et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828
En complément, pouvez-vous nous expliquer l'objet de votre demande ?Je vous souhaite une bonne journée.
YvesMerci pour la proposition, j'ai finalement pu contacter avant hier un conseiller via le PC d'une amie. Mon problème est en cours de résolution j'espère. Je garde ce message et apprécie le geste, merci.
