Discussion de forum
Est il possible d'avoir une "vrai" réponse ??
C'est gentil les IA mais la votre ne marche pas.
J'ai perdu plus d'1/2h pour essayer d'avoir une réponse, que des résultats idiots.
Je suis chez Sosh (depuis plus de 10 ans) pour ma box. Je souhaite passer à la fibre. Je me suis connecté à mon compte et j'ai fait la demande de connexion à la fibre. Tout OK sauf que cela m'a créé une nouvelle commande ! Et donc, je voudrais m'assurer (mais aucun bot n'est capable de me répondre) que cela va bien naturellement arrêter mon abonnement box cuivre actuel. Est il juste possible d'avoir une vrai réponse a une question simple ?
Il est impossible d'avoir une réponse, le chat m'envoie sur le 3976 qui me renvoie sur l'assistance en ligne (chat) qui me renvoie sur le 3976 qui me renvoie sur l'assistance... Quelle que soit ma demande (j'ai essayer connexion à la fibre, changement d'abonnement, un peu de tout et jamais de résultat !)
Pas mieux pour accéder à ce forum, j'ai du y venir il y a 10 ans avec mon mail orange. Du coup ce mail n'est pas utilisable pour créer un compte et aucune possibilité de récupérer son identifiant ! Est ce croyable ????
3 Réponses
Sauf que ce n'est pas ce que je souhaite.
En me connectant a mon espace avec mes identifiant et en suivant la démarche de connexion à la fibre, mon objectif est bien de transformer mon forfait actuel ADSL en forfait fibre, sans résiliation de forfait mais bien par une évolution du forfait. Je pensais que ce serait naturellement automatique puisque je l'ai fait en étant connecté à mon compte !
Et comme il est impossible d'avoir une vrai personne, les bots sont incapable de comprendre la situation.
Il m'a été proposé dans la démarche de changer de numéro, ce que je souhaite, mon numéro actuel étant totalement pourri de pubs. Mais je ne souhaite pas créer une deuxième ligne !
rolandKTop Sosheur
Je vous ai répondu ; il suffira de resilier votre ancienne offre adsl dès que votre ligne fibre sera installée et cela pour eviter toute coupure .
- rolandK
Bonjour Steve1635
Vous avez crée une nouvelle commande et bénéficié du tarif "nouveau client "
Par contre ,un nouveau numéro de fixe vous a ete attribué ,vous devrez résilier vous même votre offre adsl , payer les frais de résiliation et renvoyer la box après la mise en service de la fibre.
