Discussion de forum
forfait 80 GO à 14.99 ! une honte pour les clients fidèles sosh
inadmissible de constater que les clients fidèles sosh ne peuvent encore une nouvelle fois profiter de ce nouveau forfait à 14.99 à 80GO ! je ne suis pas vraiment certain que ce soit d'ailleurs légal, ma famille compte 4 personnes qui ont toutes un forfait sosh à 19.99 avec à peine 20GO, quand sosh propose ce type d'offres, il serait bienvenu de faire un geste commercial à ces clients existants du type augmenter les GO à défaut de baisser le prix, mais non ! surtout pas ! n'oubliez pas messieurs dames de chez sosh, que recruter des clients c'est bien, mais il faut les conserver, ce que vous vous n'avez pas réussi pour ma famille, nous allons rechercher de ce pas un autre opérateur moins cher et avec plus de GO.
bonne journée
57 Réponses
- ziv
Top Sosheur
C'est légal et non négociable. Tu constateras que les concurrents font de même avec leurs propres clients.
Au revoir !
je travaille justement dans le commerce, à partir du moment ou vous afficher une promotion quelconque vous devez répondre à la promesse, ou par le produit ou par son équivalent, sinon cela s'appelle un refus de vente ce qui est interdit !et pour le coup cela ne peut pas être une rupture de stock !
si vous trouvez cela normal tant mieux pour vous, je ne suis pas du genre virulent en temps normal, mais cela devient lassant de voir de telles pratiques.
actuellement chez SFR il y a une offre à 12€ dont peuvent même bénéficier les clients fidèles...
Sosh serait bien avisé de faire la même chose, s'il ne souhaite pas perdre ses anciens clients!
Bonjour
Ce que vous dites est totalement faux sur le fait que les autres concurrents font la même chose.
Ma femme et mes enfants ont 3 forfaits RED by SFR.
Achat de 3 forfait à 10€ à vie pour 20Go si je me rappelle bien
Passage au forfait pour 5€ par mois avec 30Go sans problème (d'ailleurs je crois qu'entre deux j'étais aussi passé à un autre forfait RED pour 10€ mais avec des avantages différents)
Cordialement
- chantoine
Bonjour,
En effet Red / SFR est un cas à part pour différentes raisons, et il est effectivement souvent possible de négocier, actuellement en tout cas.
Cette particularité a été mentionnée dans ce fil ou dans d'autres traitant du même sujet.
Bonjour je suis effectivement d'accord avec vous sur le principe que les anciens clients Sosh ne puisse pas bénéficier du nouveau forfait avec 80 Go, à un meilleur tarif, avec même prestations que le forfait à 19,99€, ce qui est inadmissible pour moi.
La fidélité et l'attachement que l'on puisse avoir à Sosh et à Orange n'est nullement récompensé.
Commercialement, sosh fait venir des nouveaux clients mais en termes de satisfaction des anciens clients c'est négatif.
Rappelons, juste, Canal +, qui avait suivi le même procédé il y a fort longtemps, et qui depuis à revu sa grille tarifaire et sa politique commerciale.
Pour info, Free propose des forfaits équivalents actuellement et sans date limite de changement.
Bien à vous.
jmk2 a écrit :inadmissible de constater que les clients fidèles sosh ne peuvent encore une nouvelle fois profiter de ce nouveau forfait à 14.99 à 80GO ! je ne suis pas vraiment certain que ce soit d'ailleurs légal, ma famille compte 4 personnes qui ont toutes un forfait sosh à 19.99 avec à peine 20GO, quand sosh propose ce type d'offres, il serait bienvenu de faire un geste commercial à ces clients existants du type augmenter les GO à défaut de baisser le prix, mais non ! surtout pas ! n'oubliez pas messieurs dames de chez sosh, que recruter des clients c'est bien, mais il faut les conserver, ce que vous vous n'avez pas réussi pour ma famille, nous allons rechercher de ce pas un autre opérateur moins cher et avec plus de GO.
bonne journée
- ziv
Luc06 a écrit :Pour info, Free propose des forfaits équivalents actuellement et sans date limite de changement.
Il est à noter que Free empêche très activement ses clients d'accéder au forfait "série Free", plus intéressant que le forfait normal, même pour une seconde souscription (ce que permet Sosh) :
Malheureusement, c'est comme ça, si tous les clients qui ont un forfait 50 Go passaient de 24€99 à 14€99,ça ferait 10€ de perdu par client,mais à travers cette promo, sosh gagnera peut-être plus de clients qu'il n'en perdra,donc ce n'est pas un problème chez sosh la perte de clients, ils savent que le client reviendra car la qualité de service est bien meilleure chez orange et sosh que chez les autres. Donc que ceux qui veulent partir partent et on se dit à bientôt chez sosh car vous reviendrez, n'oubliez pas que le réseau orange est celui qui propose la meilleure couverture, et quand on souscrit un forfait mobile, ce que l'on veut en priorité, c'est de pouvoir capter partout et d'avoir des services qui fonctionnent bien et rapidement, donc partez, vous serez déçus par la qualité de service et vous reviendrez chez sosh et orange.
- ziv
Après, tout le monde n'a pas la même exigence et on peut rester chez un opérateur car ça "marche assez bien" pour son besoin et le prix est compétitif...
Mais il est clair que, comme partout, si un produit était parfait (le moins cher et en plus le meilleur en toutes circonstances), tout le monde aurait le même.
Je suis parfaitement d accord avec vous SOSH ne fait vraiment rien pour les anciens clients fidele si ce n est de les prendre pour des vaches à lait.
aucuns gestes commercial c est desolant je vais aller chez bouygues actuellement une orffre a 15.99 euros pour 100 go
bonne journee
Allez chez bouygues, vous reviendrez chez sosh quand ils vous augmenteront le forfait, c'est ce qu'il se passe pour les offres série limité à des tarifs alléchant. Au bout de quelques temps, vous prenez 2 ou 3€ par-ci par-la et vous vous rendez compte que vous vous êtes fait avoir. C'est complêtement stupide les offres avec des Go à gogo car je ne suis pas sûr que sur les 100 Go que bouygues vous propose, vous allez en utiliser la moitié, comme beaucoup de gens d'ailleurs, si c'est pour avoir des forfaits 80 ou 100 Go et que c'est pour n'en utiliser que 30 ou 40 tous les mois,ça ne sert à rien de prendre des forfaits comme ça.
avril2 a écrit :Je suis parfaitement d accord avec vous SOSH ne fait vraiment rien pour les anciens clients fidele si ce n est de les prendre pour des vaches à lait.
aucuns gestes commercial c est desolant je vais aller chez bouygues actuellement une orffre a 15.99 euros pour 100 go
bonne journee
Bonsoir, je suis d'accord. Quand, j'ai vu l'offre que proposait Sosh,je trouvais que c'était intéressant et quand j'ai vu que cela n'était que pour les nouveaux contrats, cela m'a paru incorrect pour les clients fidèles. J'étais à Orange pendant un moment puis maintenant à Sosh, et il semble qu'il n'y ait pas de reconaissance à ce niveau. Est-ce qu'il faut résilier et prendre un nouveau contrat ou changer d'opérateur? J'ai vu que Bouygues ou SFR faisaient des contrats similaires, c'est dommage quand même! Egalement, je tenais à dire que j'ai finalement bien reçu les 10 GO Offerts mais que là aussi j'aurais apprécié que les 4,03€ de hors forfait qu'ils m'ont coûtés pour le mettre en place me soient enlevés.
Je ne comprends pas trop votre réponse, je ne veux pas ouvrir une autre ligne, j'aimerais simplement avoir une offre logique . Actuellement, je paie 14,99€ pour un peu plus de 2Go, quand je vois que l'on propose le même tarif pour 80 Go, je me dis que la différence est énorme. Je n'utilise pas autant de Go mais je pense qu'un geste commercial; un coût moindre ou un peu plus de Go, serait appréciable.
Titou341 a écrit :Egalement, je tenais à dire que j'ai finalement bien reçu les 10 GO Offerts mais que là aussi j'aurais apprécié que les 4,03€ de hors forfait qu'ils m'ont coûtés pour le mettre en place me soient enlevés.
Je découvre en vous lisant qu'il y aurait une somme de 4,03 à payer pour bénéficier des 10 Go gratuits ? où ai-je mal compris ?
bonjour
je leur ai exactement dit la meme chose mais que font ils pour les clients fidéles depuis de nombreuses années = RIEN .
Les clients ne seraient sans doute pas obligé de sauter ď offres promotionnelles en offres promotionnelles si justement ils faisaient bénéficier leurs clients fidèles de ces dernières ! Je ne m attendais pas à ce que mon coup de ****** fasse autant réagir, mais ceux que j aurais bien aimé voir réagir c est orange car comme on ne peut pas les joindre par mail , c'est la seule façon de faire, mais à voir certains retour c est à ce demander s ils ne sont pas salarié d orange justement.
Le plus simple est de passer chez Bouygues avec l'offre à 60g pour 15,99 €. C'est un bon réseau.
il suffira de revenir chez Sosh quand il y aura une offre plus intéressante.
Bonjour
La position des opérateurs est débile mais il y a une solution
Etant moi même dans cette situation avec un abo à 19.99 euros, j'ai lancé la procédure de double portabilité
Cette méthode m'a été conseillée par un opérateur sosh
Comme la promo a été prolongée jusqu'au 25 mai cela vous laisse le temps de partir chez Bouygues ou SFR ou Free puis de revenir chez Sosh
Du coup, vous serez un nouveau client et vous pourrez bénéficier de la promo
C'est débile mais c'est la position de tous les opérateurs
Très belle journée
C'est comme pour tout, tout le monde a toujours des avis différents sur tout.
Bien d'accord avec vous je pense que je vais partir aussi... c'est que des bouffes pognon!!
Bye bye 👋 👋 Jeparsdechzsohs
